Magic Red Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hallo, ich versuche seit über einer Woche, Geld abzuheben. Meine erste Auszahlung war 72 Stunden lang anhängig, dann sagten sie: „Oh, tut mir leid, Ihre Auszahlung ist (steckengeblieben). Keine andere Erklärung als erneut abheben. Es sind wieder 48 Stunden vergangen und immer noch nichts. Ich bin sicher, es wird wieder (steckengeblieben). Sie sagten auch, es sei wegen einer fehlerhaften Aufforderung abgebrochen worden, meine Daten zu korrigieren und erneut abzuheben, aber es ist eine elektronische Überweisung und sie wird an meine E-Mail gesendet und meine E-Mail war und wird immer korrekt sein und dieselbe, mit der ich mich angemeldet und über die ich abgehoben habe. Der Live-Chat hat mich seit dem 9. Mai blockiert oder ignoriert. Es gibt keine offizielle E-Mail, um sie zu kontaktieren, nur ein Nachrichtenfeld auf der Website, auf das sie fast nie antworten. Ich möchte nur meine Auszahlung. Ich dachte, dieses Casino wäre sicher, da es in Ontario lizenziert ist, aber es fühlt sich eher wie ein Betrug an.

Sehr geehrte(r) vlad145,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Danke, sie haben meine Auszahlung jetzt schon so oft storniert und gesagt, sie sei stecken geblieben oder zurückgesendet worden mit der Begründung, dass meine Bank die Überweisung akzeptieren müsse, aber die Sache ist, dass es sich um eine elektronische Interac-Überweisung handelt, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, mit einem Link von Interac, auf den Sie klicken und das Geld auf Ihr Bankkonto einzahlen, also sind keine Banken daran beteiligt, dass sie mir das Geld senden. Meine 3. Auszahlung wird seit dem 19. Mai bearbeitet, jetzt ist es der 26. Mai, sie sagten mir, sie sei wieder zurückgesendet worden, weil meine Bank die Überweisung nicht akzeptiert hat, also haben sie sie erneut gesendet.

Hallo nochmal, die einzige E-Mail, die für magicred.ca funktioniert, ist care@magicred.ca es hat lange gedauert, bis ich eine funktionierende E-Mail-Adresse von ihnen bekommen habe und es gibt keine Kontaktnummer für das Casino

Sehr geehrte(r) vlad145,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

hallo nochmal, nein, habe ich nicht, mein dritter Versuch wurde seit dem 19. Mai bearbeitet und heute wurde er wieder abgelehnt, kein Grund angegeben, aber sie sagen immer noch, dass meine Bank die Überweisung nicht akzeptiert

Es ist fast so, als würde das Casino ein Spiel mit mir spielen, indem es meine Auszahlung verzögert, um zu sehen, wie lange es dauert, bis ich aufgebe. Es gibt mir Ausreden, die keinen Sinn ergeben. Alle anderen Online-Casinos in Ontario zahlen sofort oder innerhalb von ein oder zwei Stunden aus. Dies ist das erste Casino mit Lizenz in Ontario, bei dem ich ein solches Problem hatte.

Hallo nochmal, heute haben sie mir eine E-Mail geschickt und gesagt ... Ihre Auszahlung steckt aufgrund von Problemen auf Seiten Ihrer Bank fest. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und klären Sie das mit ihnen ab. Sie benutzen diese Ausrede jetzt schon seit 3 Wochen, obwohl ich ihnen viele Male erklärt habe, dass Interac-E-Überweisungen nichts mit meiner Bank zu tun haben, dass ihr Prozessor sie an Wyzia sendet, und sie haben mir eine E-Mail mit einem Link von Interac geschickt, um das Geld auf mein Bankkonto einzuzahlen ... Sie haben nicht einmal eine alternative Zahlungsart wie Banküberweisung oder elektronische Überweisung angeboten

Hallo, gibt es schon Neuigkeiten? Haben Sie magicred.ca schon kontaktiert?

Vielen Dank für Ihre Antwort, vlad145. Ich möchte betonen, dass verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen einen großen Einfluss auf die Auszahlungsabwicklung haben. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Haben Sie in Erwägung gezogen, die Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode anzufordern? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie verwenden könnten?

Hallo, nein, ich hatte noch nie eine erfolgreiche Auszahlung mit magicred.ca und sie bieten nur Interac E-Transfer als Auszahlungsoption an. Ich habe ihren Zahlungsabwickler wyzia.com kontaktiert und sie haben mir geantwortet, dass magicred.ca ihnen nicht ein einziges Mal eine Auszahlung an meine E-Mail-Adresse gesendet hat. Sie sagten mir auch, ich solle das Zahlungsteam des Casinos kontaktieren und nach einer Interac-ID-Nummer fragen. Sie sagten, dass jedes Mal, wenn ein Casino eine Auszahlung an einen Zahlungsabwickler mit Interac sendet, eine Interac-ID-Nummer generiert wird. Als ich nach der ID-Nummer auf magicred.ca fragte, sagte mir das Zahlungsteam, dass sie die Auszahlung noch nicht gesendet haben, aber mir wurde vor 2 Tagen gesagt, dass mein 4. Versuch vor 2 Tagen an den Abwickler gesendet wurde. In 21 Tagen und 4 Auszahlungsversuchen hat das Casino also keine Auszahlungen für mich an einen Abwickler gesendet. Ich habe das Casino gebeten, mir eine andere Auszahlungsoption wie Banküberweisung oder elektronische Überweisung anzubieten, aber sie sagen, dass sie nur Interac E-Transfer für Auszahlungen anbieten. Es ist lustig, dass sie die 1 Auszahlungsoption, die sie unterstützen, nicht anbieten können.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Antwort nach 4 fehlgeschlagenen Interac E-Transfer-Auszahlungen. Das Casino hat endlich eine elektronische Überweisung für meine Auszahlung eingerichtet. Ich wollte ein paar Tage warten, um zu sehen, ob sie sie tatsächlich gesendet haben, aber ich erhielt am 4. Juni erneut eine E-Mail, in der stand, dass sie genehmigt und verarbeitet wurde. Ich würde sie in 3-6 Tagen auf meinem Bankkonto erhalten. Also schickte ich ihnen 2 Tage lang E-Mails und fragte nach der Identifikationsnummer für die elektronische Überweisung, ohne eine Antwort zu erhalten. Heute, am 6. Juni, kam die Nachricht zurück mit der Meldung „Ausstehend". Für mich ist klar, dass sie nicht einmal gesendet wurde. Deshalb konnten sie mir die Identifikationsnummer nicht geben und hatten keine andere Wahl, als sie wieder auf „Ausstehend" zu setzen. Ich werde Ihnen jetzt alle Beweise per E-Mail senden

also jetzt sagen sie, es sei meine Schuld, dass es wieder zurückgeschickt wurde, genau wie alle meine Interact E-Transfers, die zurückgeschickt wurden

Vielen Dank, vlad145, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo vlad145,

Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall helfen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Magic Red Casino ,

Können Sie möglicherweise weitere Informationen zu dem Sachverhalt geben und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Hallo Michal, danke für deine Hilfe, mein richtiger Name ist Richard. 🙂

Ich wäre wirklich überrascht, wenn sie hier im Forum antworten würden, aber hey ... man weiß ja nie, lol

Vielleicht bleiben sie auf dem Weg hierher stecken oder springen zurück, zweifellos werden sie viele fehlgeschlagene Versuche haben, das Forum zu finden, bwahahah

Sie haben mir gerade eine E-Mail geschickt

Lieber Richard,

Wir danken Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme mit Magic Red

Bitte beachten Sie, dass wir leider noch keinen aktualisierten Status zu Ihrer Auszahlung haben. Sobald wir einen haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Nach 32 Tagen immer noch kein Update, nachdem 4 Mal Interact E-Transfers fehlgeschlagen sind und 3 Mal die Überweisungen gescheitert sind … Dieses Casino sollte nicht zulassen, dass sich weiterhin Leute anmelden und Geld einzahlen, da es keinen Zahlungsprozessor für Auszahlungen eingerichtet hat. Kein Kunde auf magicred.ca hat seit der Eröffnung des Casinos eine Auszahlung erhalten.

Dies ist der tatsächliche Status meines 7. Auszahlungsversuchs

06. Juni 2024

Typ CashOut-Anforderung Betrag -C$449,00 Guthaben C$0,03 Status Senden an Prozessor<--- es ist beim Senden an Prozessor hängen geblieben, vielleicht ist es das, was sie als verloren betrachten, es ist vom Casino an den Zahlungsprozessor verloren gegangen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, ich wusste, dass sie nicht antworten würden. Sie haben nicht die Absicht, irgendetwas zu klären. Sie beabsichtigen nicht, mir oder irgendjemandem aus Ontario etwas zu zahlen. Sie betreiben eine Betrugsseite mit einer Ontario-Lizenz und betrügen Spieler aus Ontario.

Dies ist das neuste Update

Lieber Richard,

Wir danken Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme mit Magic Red

Richard, wir haben uns gerade Ihre Transaktion über unseren Prozessor angesehen (der Prozessor ist der „Mittelsmann", der Ihnen die Auszahlung sendet). Die zuständige Abteilung hat Ihr Konto an die Geschäftsleitung weitergeleitet und diese hat Ihre Transaktion gefunden. Wir können bestätigen, dass die Auszahlung jetzt auch über den Prozessor gesendet wurde, und zwar vor etwa 5 bis 10 Minuten. Wir warten noch auf die vollständige Genehmigung durch den Prozessor und dann sollte es hoffentlich losgehen. Richard, die aufgetretenen Probleme tun uns sehr leid und wir hoffen, dass das Problem behoben wird. Sobald der Status dieser Auszahlung von unserem Verarbeiter vollständig genehmigt wurde, sollten Sie das Geld in den nächsten Tagen erhalten. <---*das war Donnerstag letzter Woche, sie bringen immer wieder dieselben Ausreden vor. Der Zahlungsverarbeiter hat nur eine Aufgabe, nämlich dem Kunden eine E-Mail mit einem Link von Interact zu senden, damit das Geld auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden kann. Es ist jedoch nicht die Aufgabe des Verarbeiters, eine elektronische Überweisung zu genehmigen oder abzulehnen. Eine elektronische Überweisung kann nur dann fehlschlagen, wenn dem Verarbeiter eine E-Mail-Adresse zugewiesen wurde, die nicht existiert. Diese E-Mail, die sie mir geschickt haben, war nur zum Schein, damit es so aussieht, als würden sie es versuchen, aber in Wirklichkeit haben sie nichts an niemanden gesendet.

Update … immer noch kein Geld, als ich ihnen die E-Mails vom Zahlungsabwickler Wyzia für die Interac-E-Überweisung schickte, antworteten sie natürlich, dass sie keine Auszahlung für Sie erhalten hätten. Wir haben es per Überweisung gesendet und das Geld ist bereits auf Ihrem Bankkonto. Wir haben einen Nachweis. Der Nachweis, den sie mir geschickt haben, enthält keine Aenders-Informationen oder den Namen der Bank, von der es gesendet wurde. Es gibt also keine Möglichkeit, es zurückzuverfolgen, um sicherzugehen, dass es eine echte Überweisung war. Ich ging zu meiner Bank und sie sagten, keine Überweisung, keine eingehenden Überweisungen und keine noch zu verarbeitenden Überweisungen. Es sind 7 Tage vergangen, seit der Nachweis, den sie mir geschickt haben, besagt, dass es erfolgreich abgeschlossen wurde … Ich weiß es nicht, aber ich wette, es war eine gefälschte Überweisung mit gefälschten Informationen. Ich verstehe wirklich nicht, was sie versuchen, es ist, als hätten sie für ihre Ontario-Lizenz bezahlt und jetzt haben sie eine Lizenz, um legal Geld von Spielern aus Ontario zu stehlen, und iGaming Ontario wird nichts dagegen unternehmen.

neues Update-Update, also nachdem ich das Casino nach den Bankdaten gefragt habe, von der die Überweisung getätigt wurde, haben sie mir diese E-Mail geschickt

Support-E-Mail magicred.ca

Aus: care@magicred.ca

An: richie********@yahoo.com

Do., 20. Juni, 17:56 Uhr

Hallo Richard,

Vielen Dank, dass Sie magicred.ca kontaktiert haben

Die Zahlung wurde per Interac E-Transfer gesendet.

Hallo Vlad145,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Aufgrund unserer Korrespondenz vom 19. Juni kann ich bestätigen, dass Ihre Auszahlung bereits bearbeitet und ausgezahlt wurde.

Die Zahlungseingangsbestätigung der Bank wurde der Original-E-Mail zu Ihrer Information beigefügt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Beste grüße,

Magic Red Casino Kundendienst

Hallo, ja, Sie sagten, es wurde am 14. Juni 2024 an meine Bank gesendet. Ich war dreimal bei meiner Bank und es gingen keine elektronischen Überweisungen ein, keine ausstehenden Überweisungen. Meine Bank teilte mir mit, dass ich den Namen der Bank benötige, die die Überweisung gesendet hat, um die Referenznummern, die Sie mir gesendet haben, verwenden zu können, um die Überweisung zu verfolgen. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und im Live-Chat um den Namen der Bank gebettelt, die für die Überweisung verwendet wurde, aber das Casino weigert sich, ihn mir mitzuteilen, und in dem Nachweis, den Sie gesendet haben sollen, fehlen jegliche Absenderinformationen. Nach 7 Tagen habe ich die Überweisung also noch nicht erhalten, und Ihr Casino sendet mir weiterhin E-Mails mit der Bemerkung, dass es sich nicht um eine elektronische Überweisung, sondern um eine Interac-E-Überweisung handelt. Ich habe einen Nachweis von meiner Bank an das Casino hochgeladen, dass ich ihn nicht erhalten habe. Bitte erklären Sie mir hier auch, warum ich seit dem 9. Mai versuche, eine Auszahlung zu erhalten, und warum Sie ein in Ontario lizenziertes Casino sind, das keine Zahlungen aus Ontario durchführen kann. Sie akzeptieren Interac-E-Überweisungen für Einzahlungen, können aber keine Interac-E-Überweisungen für Auszahlungen senden???

Die Tatsache, dass die Angaben zum Absender (Name der Bank) in dem Dokument, das Sie mir als Nachweis zugesandt haben, leer gelassen wurden und die Weigerung des Casinos, mir den Namen der Bank mitzuteilen, von der die Überweisung gesendet wurde, lässt mich annehmen, dass das Casino nicht möchte, dass ich Kontakt mit der Bank aufnehme, die die Überweisung gesendet hat, um zu bestätigen, dass die Überweisung echt ist oder nicht. Ich kann jetzt nur noch daran denken, dass das Casino weiterhin sagen wird, wir hätten Ihnen bezahlt, obwohl ich Beweise dafür habe, dass ich nichts erhalten habe.

es sind jetzt 10 Tage vergangen, immer noch keine Überweisung und das Casino weigert sich immer noch, mir den Namen der Bank mitzuteilen, von der die Überweisung gesendet wurde. Sie wollen nicht, dass ich den Namen der Bank erfahre, weil der Beweis, den sie mir geschickt haben, gefälscht ist. Die Überweisung ist gefälscht. Liebes Magic Red, bitte nennen Sie mir den Namen der Bank, von der die Überweisung gesendet wurde, von der Sie sagen, dass sie bereits auf meinem Bankkonto ist.

Bezüglich Ihres Magic Red-Kontos

Von: Magic Red ( support@t.magicred.com )

Zu: ***** _desjardins@yahoo.com

Datum: Mittwoch, 19. Juni 2024, 09:49 Uhr EDT

Lieber Richard,

Wir danken Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme mit Magic Red

Es scheint, dass Sie versuchen, wyzia.com wegen Ihrer Überweisung zu kontaktieren, jedoch

Bitte beachten Sie, dass die Überweisung per Envoy an Ihre Banküberweisung gesendet wurde (ungültiger Scheck).

und das angehängte Dokument in unserer vorherigen E-Mail von ihnen an uns gesendet wurde, könnte dies sein

der Grund, warum es von dem von Ihnen kontaktierten Unternehmen nicht erkannt wird.

das ist der Beweis, den sie mir geschickt haben, dass es per Banküberweisung und nicht per Interac E-Transfer gesendet wurde

iGO-Spielereskalationen

Aus: playerescalations@igamingontario.ca

An 😘*** Desjardins

Fr., 21. Juni, 12:39 Uhr

Hallo Richard,

Wir haben mit dem Compliance-Team von Magic Red Kontakt aufgenommen und sie haben bestätigt, dass Ihre Auszahlung am 14. Juni erfolgreich über Interac E-Transfer bearbeitet wurde. Die Zahlungsabwicklung kann bis zu 15 Tage dauern und der Zeitrahmen wird vom Zahlungsanbieter und nicht vom Betreiber bestimmt.

Dies ist eine E-Mail von iGaming Ontario. Das Casino hat sie sogar angelogen und gesagt, es sei per Interac E-Transfer gesendet worden.

Vielen Dank, vlad145, für die kontinuierlichen Updates.

Am besten warten Sie die 15-tägige Zahlungsfrist ab. Wenn Sie die Zahlung nicht erhalten, werden wir die Angelegenheit weiter eskalieren.

Ich stelle jetzt den Timer im Casino ein, während wir auf die Zahlung warten

ok, aber Sie haben den Beweis gesehen, den ich Ihnen geschickt habe, dass das Casino behauptet, es sei eine elektronische Überweisung gewesen, keine Interac-Überweisung

es sei denn, das Dokument, das mir das Casino geschickt hat, war gefälscht oder eine Fälschung

ich fühle mich dumm, ich war viermal bei meiner Bank und habe nach der elektronischen Überweisung gefragt und immer das Gleiche, keine eingehenden Überweisungen, keine ausstehenden Überweisungen, keine Überweisungen werden bearbeitet und die Bank sagt mir jedes Mal (Sie benötigen den Namen der Bank, mit der die Überweisung gesendet wurde), dass ich sie verfolgen kann, aber das Casino weigert sich, den Namen der Bank anzugeben, und wenn ich das Casino immer wieder nach dem Namen frage, ändern sie es und sagen, es sei keine elektronische Überweisung, sondern eine elektronische Überweisung von Interac, aber bevor sie mir einen Nachweis für die elektronische Überweisung geschickt haben, sagten sie immer wieder, es sei eine elektronische Überweisung von Interac, also habe ich ihnen immer wieder E-Mails von Interac geschickt, die bewiesen, dass keine elektronischen Überweisungen von Interac an mich oder meine E-Mail-Adresse gesendet wurden, also haben sie es geändert und gesagt, es sei eine elektronische Überweisung, genug von den Spielen, Magic Red, senden Sie einfach meine Auszahlung, wenn es eine elektronische Überweisung ist, geben Sie den Namen der Bank an, wenn es eine elektronische Überweisung von Interac ist, geben Sie die Bestätigungsnummer für die elektronische Überweisung an

Das Magic Red Casino wird von Kriminellen betrieben. Sie haben für eine Casino-Lizenz in Ontario bezahlt, um zu sehen, wie viel Gewinn sie von Leuten machen können, die Geld einzahlen, es aber nie auszahlen, bevor die iGaming-Firma Ontario ihre Lizenz entweder aussetzt oder widerruft. Dann werden sie sich nur vom Markt in Ontario zurückziehen.

Spieler aus Ontario, bitte spielt nicht bei Magicred.ca. Ihr könnt dort zwar einzahlen, aber nie auszahlen lassen ... NIEMALS

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Das Casino antwortet hier nicht mehr. Ich habe noch immer keine E-Mail zur Auszahlung erhalten und meine Auszahlung wurde am selben Tag von genehmigt über abgelehnt zu ausstehend geändert und steht jetzt seit 6 Tagen ohne Erklärung aus. Ich habe ihnen eine Woche lang E-Mails und Live-Chat geschickt und sie sagen mir nicht, ob die neue Auszahlung per Interac E-Transfer oder Banküberweisung erfolgt. Ich vermute, es ist nur ein weiterer von ihnen erfundener Status, um die Auszahlung erneut zu verzögern, bis sie eine glaubwürdig klingende Entschuldigung vorbringen können.

Lieber vlad145,

Können Sie mir ein Update zum Status der Zahlung geben? Haben Sie weitere Informationen vom Casino erhalten?

hallo, ja, sie haben mich endlich bezahlt. Ich war schockiert. Ich glaube, sie haben tatsächlich einen kanadischen Zahlungsabwickler bezahlt, um jetzt ihre Auszahlungen vorzunehmen. Danke für all Ihre Hilfe

Lieber vlad145,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Michal V von Casino.Guru