Magic Red Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Ciao, sto provando a ritirare da più di una settimana, il mio primo prelievo è rimasto in sospeso per 72 ore, poi hanno detto oh scusa, il tuo prelievo non è rimasto (bloccato) senza altra spiegazione se non ritirarsi di nuovo, sono passate di nuovo 48 ore e ancora niente, sono sicuro che otterrà ( bloccato) ancora una volta hanno anche detto che è stato cancellato a causa di una cattiva richiesta di correggere i miei dati e ritirarmi di nuovo, ma è un trasferimento elettronico e viene inviato alla mia email e la mia email è e sarà sempre corretta e uguale a quella che ho firmato attivarsi e ritirarsi con la chat dal vivo mi ha bloccato o ignorato dal 9 maggio non c'è un'e-mail ufficiale per contattarli solo una finestra di messaggio sul sito a cui non ti rispondono quasi mai voglio solo ritirarmi pensavo che questo casinò sarebbe stato sicuro poiché ha la licenza in Ontario, ma sembra più una truffa

Gentile vlad145,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Grazie, hanno annullato il mio prelievo così tante volte dicendo che si è bloccato o si è ripreso affermando che la mia banca deve accettare il trasferimento, ma il fatto è che si tratta di un trasferimento elettronico interattivo che viene inviato alla tua email con un collegamento da Interac che fai clic su e depositi i soldi nella tua banca in modo che non ci siano banche coinvolte nell'invio dei soldi a me il mio terzo prelievo è stato elaborato dal 19 maggio è ora il 26 maggio mi hanno detto che si è ripreso di nuovo perché la mia banca non ha accettato il trasferire quindi si risentiranno

Ciao di nuovo, l'unica email che funziona per magicred.ca è care@magicred.ca Mi ci è voluto molto tempo per ricevere un'e-mail funzionante e non esiste un numero di contatto per il casinò

Ciao vlad145,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

ciao di nuovo no, non ho effettuato l'elaborazione del mio terzo tentativo dal 19 maggio e oggi è stato rifiutato di nuovo senza motivo, ma continuano a dire che la mia banca non accetta il trasferimento

È quasi come se il casinò stesse giocando a un gioco in cui ritardavo il mio ritiro per vedere quanto tempo ci voleva prima di arrendermi... dandomi scuse che non hanno alcun senso. tutti gli altri casinò online dell'Ontario pagano immediatamente o entro un'ora o due questo è il primo casinò con licenza in Ontario Ho avuto un problema come questo

Salve anche oggi, mi hanno inviato un'e-mail e mi hanno detto... il tuo prelievo si è bloccato a causa di problemi da parte della tua banca, ti preghiamo gentilmente di contattare la tua banca e di verificarlo con loro. usano questa stessa scusa da 3 settimane ormai anche se ho spiegato loro molte volte che i trasferimenti elettronici Interac non hanno nulla a che fare con la mia banca che il loro processore li invia a Wyzia e mi inviano un'e-mail con un collegamento da Interac a deposita i soldi sul mio conto bancario... non hanno nemmeno offerto un pagamento alternativo come bonifico bancario o bonifico bancario

Ciao, ci sono ancora novità, hai già contattato magicred.ca?

Grazie per la risposta, vlad145. Vorrei sottolineare che diversi fattori come l'autorità concedente le licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza quando si tratta dell'elaborazione dei prelievi. Pertanto questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai considerato di richiedere il prelievo tramite un altro metodo di pagamento? Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti utilizzare?

Ciao no, non ho mai avuto un prelievo riuscito con magicred.ca e offrono solo trasferimento elettronico interac come opzione di prelievo, ho contattato il loro processore di pagamento wyzia.com e mi hanno risposto che magicred .ca non ha inviato loro un messaggio incassare per il mio indirizzo email, mi hanno anche detto di contattare il team di pagamento del casinò e chiedere un numero ID Interac dicendo che ogni volta che un casinò invia un prelievo a un processore di pagamento con Interac genera un numero ID Interac quando ho chiesto il numero ID su magicred.ca il team di pagamento mi ha detto che non hanno ancora inviato il prelievo, ma mi è stato detto 2 giorni fa che il mio quarto tentativo è stato inviato al processore 2 giorni fa, quindi in 21 giorni e 4 tentativi di prelievo il casinò non ha inviato alcun prelievi per me a qualsiasi processore ho implorato il casinò di offrirmi un'opzione di prelievo diversa come bonifico bancario o bonifico bancario ma dicono che offrono solo il trasferimento elettronico interattivo per i prelievi è divertente l'unica opzione di prelievo che supportano ma non sono in grado di fare facendo

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Salve, mi scuso per il ritardo nella risposta dopo 4 prelievi tramite trasferimento elettronico interac falliti, il casinò ha finalmente impostato il bonifico bancario per il mio prelievo, volevo aspettare qualche giorno per vedere se lo avevano effettivamente inviato, ma di nuovo ho ricevuto un'e-mail il 4 giugno che lo diceva è stato approvato ed elaborato lo avrei ricevuto nella mia banca 3-6 giorni quindi ho continuato a inviare loro e-mail chiedendo il numero identificativo del bonifico bancario per 2 giorni senza risposta, poi oggi 6 giugno è tornato dicendo che in attesa che mi fosse chiaro non si trattava di un evento inviato, ecco perché non hanno potuto fornirmi il numero identificativo e non hanno avuto altra scelta se non riportarlo in sospeso, ti invierò subito tutta la prova via email

quindi ora stanno dicendo che è colpa mia se è tornato indietro, come sono tornati indietro tutti i miei trasferimenti elettronici interattivi

Grazie mille, vlad145, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao vlad145,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Magic Red Casinò ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al problema e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Ciao Michal, grazie per il tuo aiuto, il mio vero nome è Richard. 🙂

Sarei davvero sorpreso se rispondessero qui in questo forum ma ehi...non si sa mai lol

Forse rimarranno bloccati o si riprenderanno durante il viaggio, senza dubbio avranno molti tentativi falliti di trovare il forum bwahahah

Me l'hanno appena mandato via email

Caro Riccardo,

Ti ringraziamo per averci contattato a Magic Red

Tieni presente che, sfortunatamente, non disponiamo ancora di uno stato aggiornato sul tuo prelievo. Una volta che ne avremo uno, ti verrà inviata un'e-mail di conseguenza. Dopo 32 giorni ancora nessun aggiornamento dopo 4 trasferimenti elettronici di interazione falliti e 3 bonifici non funzionanti...Questo casinò non dovrebbe essere ad alta voce per continuare a far iscrivere e depositare denaro perché non hanno un processore di pagamento impostato per i prelievi, nessun cliente su magicred.ca ha effettuato un prelievo da quando il casinò ha aperto

Questo è lo stato reale del mio settimo tentativo di incasso

06 giugno 2024

Tipo Importo richiesta incasso -C$449,00 Saldo C$0,03 Stato Invio al processore<--- è rimasto bloccato durante l'invio al processore forse è quello che considerano mancante è stato perso dal casinò al processore di pagamento

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao, sapevo che non avrebbero risposto, non hanno intenzione di risolvere nulla, non intendono pagare me o chiunque dall'Ontario, stanno gestendo un sito truffa con una licenza dell'Ontario che truffa i giocatori dell'Ontario

questo è l'ultimo aggiornamento

Caro Riccardo,

Ti ringraziamo per averci contattato a Magic Red

Richard, abbiamo appena esaminato la tua transazione tramite il nostro processore (il processore è l'"intermediario" che ti invia il prelievo), il dipartimento competente ha inoltrato il tuo account al management superiore e sono riusciti a trovare la tua transazione. Possiamo confermare che il prelievo è stato inviato anche tramite processore circa 5 - 10 minuti fa. Ciò che stiamo aspettando è la piena approvazione da parte del processore e, si spera, dovremmo essere pronti a partire. Richard, siamo molto dispiaciuti per i problemi che si sono verificati e speriamo che questo vada a buon fine. Una volta che lo stato di questo prelievo sarà completamente approvato dal nostro processore, dovresti ricevere il denaro nei prossimi giorni, <---*questo era giovedì della settimana scorsa continuano a riciclare sempre le stesse scuse il processore di pagamento ha 1 lavoro ovvero inviare l'e-mail al cliente con un collegamento da Interact per depositare il denaro sul tuo conto bancario, tuttavia non è compito del processore approvare o rifiutare un trasferimento elettronico, l'unico modo in cui un trasferimento elettronico può fallire è se è stato dato al processore un indirizzo email che non esiste..questa email che mi hanno inviato era solo per far sembrare che ci stessero provando ma in realtà non hanno inviato nulla a nessuno

aggiornamento...ancora niente soldi quando ho inviato loro le e-mail dal processore di pagamento Wyzia per il trasferimento elettronico Interac mi hanno risposto ovviamente non hanno ricevuto alcun prelievo per te abbiamo inviato un bonifico bancario e il denaro è già nel tuo conto bancario abbiamo la prova che la prova che mi hanno inviato è priva di informazioni sull'acquirente o sul nome della banca da cui è stata inviata, quindi non c'è modo di tracciarla per essere sicuri che fosse un vero bonifico bancario sono andato alla mia banca e mi hanno detto: nessun bonifico bancario nessun bonifico in entrata e nessun bonifico in attesa di essere elaborato sono trascorsi 7 giorni da quando la prova che mi hanno inviato dice che è stata completata con successo... non lo so, ma scommetto che si trattava di un bonifico falso con informazioni false, davvero non capisco quello che stanno cercando di fare è come se avessero pagato per la licenza dell'Ontario e ora hanno una licenza per rubare denaro legalmente ai giocatori dell'Ontario e igaming Ontario non farà nulla al riguardo

nuovo aggiornamento, quindi ora che ho chiesto al casinò le informazioni bancarie che hanno inviato il bonifico bancario, mi hanno inviato questa email

Supporto via e-mail magicred.ca

Da: care@magicred.ca

A: richie********@yahoo.com

Gio 20 giugno alle 17:56

Ciao Riccardo,

Grazie per aver contattato magicred.ca

Il pagamento è stato inviato tramite Interac E-Transfer.

Ciao Vlad145,

Grazie per avermi contattato.

Sulla base della nostra corrispondenza del 19 giugno, posso confermare che il tuo prelievo è già stato elaborato e pagato.

La conferma della ricevuta di pagamento da parte della banca è stata allegata all'e-mail originale per tuo riferimento. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farcelo sapere.

Distinti saluti,

Team di supporto del casinò Magic Red

Pronto sì, hai detto che è stato inviato alla mia banca il 14 giugno 2024 sono andato alla mia banca 3 volte e nessun bonifico in entrata nessun bonifico in sospeso la mia banca mi ha detto che ho bisogno del nome della banca che ha inviato il bonifico a poter utilizzare i numeri di riferimento che mi hai inviato per tracciare il bonifico bancario ho inviato diverse e-mail e nella live chat chiedendo il nome della banca utilizzata per inviare il bonifico bancario ma il casinò si rifiuta di dirmelo e te ne fornisce la prova dico che non hai ricevuto alcuna informazione sul mittente, quindi dopo 7 giorni non ho ricevuto il bonifico bancario e il tuo casinò continua a inviarmi e-mail dicendomi che non si tratta di un bonifico bancario, è un trasferimento elettronico Interac. Ho caricato la prova al casinò dalla mia banca che ho non l'ho ricevuto. per favore spiegami anche qui perché è dal 9 maggio che sto cercando di effettuare un prelievo e perché sei un casinò con licenza dell'Ontario che non può effettuare pagamenti in Ontario accetti trasferimenti elettronici Interac per i depositi ma non puoi inviare trasferimenti elettronici Interac per i prelievi ???

Il fatto che le informazioni del mittente "nome della banca" siano state lasciate vuote nel documento che mi hai inviato come prova e il rifiuto del casinò di dirmi il nome della banca utilizzata per inviare il bonifico bancario mi porta a credere che il casinò non voglia che lo faccia contattare la banca che lo ha inviato per verificare che il bonifico bancario sia reale o meno. Tutto quello che posso pensare ora è che il casinò continuerà a dire che ti abbiamo pagato, ti abbiamo pagato, anche se ho la prova di non aver ricevuto nulla

sono passati 10 giorni e ancora nessun bonifico bancario e il casinò si rifiuta ancora di dirmi il nome della banca utilizzata per inviare il bonifico bancario non vogliono che io conosca il nome della banca perché la prova che mi hanno inviato è falsa, il bonifico bancario è falso Caro rosso magico, per favore forniscimi il nome della banca utilizzata per inviarmi questo bonifico bancario che dici sia già nel mio conto bancario

Per quanto riguarda il tuo account Magic Red

Da: Rosso Magico ( support@t.magicred.com )

A: ***** _desjardins@yahoo.com

Data: mercoledì 19 giugno 2024 alle 09:49 EDT

Caro Riccardo,

Ti ringraziamo per averci contattato a Magic Red

Sembra che tu stia tentando di contattare wyzia.com in merito al tuo trasferimento

tieni presente che il bonifico è stato inviato tramite Envoy al tuo bonifico bancario (assegno annullato)

e il documento allegato nella nostra email precedente ci è stato inviato da loro, potrebbe essere

il motivo per cui non viene rilevato dall'azienda che hai contattato.

questa è la prova che mi hanno inviato che è stato inviato tramite bonifico bancario e non tramite trasferimento elettronico

Escalation del giocatore iGO

Da: playerescalations@igamingontario.ca

A😘*** Desjardins

Venerdì 21 giugno alle 12:39

Ciao Riccardo,

Siamo stati in contatto con il team di conformità di Magic Red e hanno confermato che il tuo prelievo è stato elaborato con successo il 14 giugno tramite Interac E-Transfer. Il tempo di liquidazione del pagamento potrebbe richiedere fino a 15 giorni e il periodo di tempo è determinato dal fornitore del pagamento, non dall'Operatore.

questa è un'e-mail di igaming Ontario, il casinò ha persino mentito dicendo che è stato inviato un trasferimento elettronico interac

Grazie, vlad145 per i continui aggiornamenti.

La soluzione migliore sarebbe attendere il termine di 15 giorni per il pagamento e, se non ricevi il pagamento, intensificheremo ulteriormente il problema.

Sto impostando il timer del casinò in questo momento mentre aspettiamo che arrivi il pagamento

ok ma hai visto la prova che ti ho inviato che il casinò afferma che si trattava di un bonifico bancario e non di un trasferimento elettronico Interac

a meno che il documento che il casinò mi ha inviato non fosse falso o contraffatto

mi sento stupido sono stato in banca 4 volte a chiedere informazioni sul bonifico bancario e sempre la stessa cosa nessun bonifico in entrata nessun bonifico in sospeso nessun bonifico in fase di elaborazione e la banca continua a dirmelo ogni volta (è necessario il nome della banca utilizzata per inviare il bonifico bonifico bancario) per tracciarlo ma il casinò continua a rifiutarsi di fornire il nome della banca e quando continuo a chiedere al casinò il nome lo scambiano e dicono che non è un bonifico bancario è un trasferimento elettronico Interac ma prima che me lo mandino prova del bonifico bancario continuavano a dire che era un trasferimento elettronico Interac quindi ho continuato a inviare loro email da Interac dimostrando che non c'erano trasferimenti elettronici Interac inviati a me o al mio indirizzo email quindi l'hanno cambiato e hanno detto che era un bonifico bancario basta con i giochi magic red basta inviare il mio prelievo se si tratta di bonifico bancario fornire il nome della banca se si tratta di trasferimento elettronico interattivo fornire il numero di conferma per il trasferimento elettronico

Il Magic Red Casino è gestito da criminali che hanno pagato per una licenza di casinò dell'Ontario con un piano per vedere quanti profitti possono ottenere dalle persone che depositano denaro ma non incassarli mai prima che l'Ontario di igaming sospenda la licenza o la revochi, quindi tutto ciò che faranno è un ritiro dal mercato dell'Ontario

Per favore, i giocatori dell'Ontario non giocano su Magicred.ca, ti permetteranno di depositare ma non potrai mai incassare... MAI

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Il casinò non risponderà più qui non ho ancora ricevuto un'e-mail sul prelievo e il mio prelievo è passato da approvato a rifiutato a in sospeso, tutto nello stesso giorno ed è in sospeso ormai da 6 giorni senza spiegazioni, ho inviato loro e-mail e chatto dal vivo per 1 settimana e non mi diranno se il nuovo prelievo è un bonifico elettronico o un bonifico bancario... la mia ipotesi migliore è che sia solo un altro stato inventato impostato da loro per ritardare nuovamente il prelievo finché non riescono a trovare una scusa credibile

Caro vlad145,

Potete darmi un aggiornamento sullo stato del pagamento? Hai ricevuto ulteriori informazioni dal casinò?

ciao sì, alla fine mi hanno pagato, sono rimasto scioccato, penso che abbiano effettivamente pagato un processore di pagamento canadese per effettuare i prelievi adesso. Grazie per tutto il tuo aiuto

Caro vlad145,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Michal V di Casino.Guru