Der Spieler hat einen anderen Bonus erhalten als versprochen und fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlung. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Einzahlung zurückerhielt.
Hallo pozndarya,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Magic Red Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie mit dem eingezahlten Guthaben und dem erhaltenen Bonus gespielt oder haben Sie automatisch den Support kontaktiert, um den Bonus zu beheben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto wurde noch nicht verifiziert und es ist nicht erforderlich, den Bonus zu erhalten.
Ich habe noch nicht gespielt. Ich habe 130 Euro eingezahlt und dachte, dass ich diesen Bonus erhalten würde. Ich habe keinen Bonus erhalten, Support - Sie haben gesehen, was sie geantwortet haben, sie wollen mir nur einen 100% -Bonus geben. Ich habe gestern mit dem Support gesprochen.
Können Sie das Casino kontaktieren und den Grund herausfinden, warum mir kein 200%-Bonus gutgeschrieben wurde?
Läuft diese Aktion nicht mehr?
Werden sie diesen Bonus geben? (Ich habe gerade eine Einzahlung getätigt, aber noch nicht gespielt). Wenn nicht, dann lassen Sie sie meine Einzahlung zurückziehen, mit einer solchen Einstellung werde ich nicht mit ihnen spielen.
Ich habe mich über deinen Link angemeldet:
https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749
es gibt eindeutig einen 200% Einzahlungsbonus an.
Ich habe mein Geld zurückbekommen.
Aber ich möchte trotzdem wissen, ob Ihr 200 % bis zu 500 € Bonus funktioniert oder nicht?
Wenn nicht, dann täusche die Leute nicht.
Wenn ja, dann können Sie den Casino-Vertreter fragen, ob er diesen Bonus bei meiner nächsten Einzahlung sammeln kann, denn wenn dieser Bonus immer noch funktioniert und ich ihn nicht erhalten habe, dann denke ich, dass es ihre Schuld ist, dass sie dieses Problem nicht online lösen konnten Unterstützung.
Hallo pozndarya,
Sorry für die späte Antwort, gesundheitliche Probleme. Ich werde versuchen herauszufinden, ob es noch funktioniert, aber wir haben keine Informationen vom Casino erhalten, dass es nicht funktionieren würde. Wenn dies nicht der Fall ist, vergisst das Casino anscheinend, es mit uns zu aktualisieren.
Wir versuchen derzeit noch herauszufinden, woran es gelegen haben könnte. Ich werde Ihnen so schnell wie möglich mitteilen, was das Problem verursacht hat.
Hölle pozndarya,
Nachdem wir uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt hatten, haben wir festgestellt, dass die Informationen zum Bonus nicht aktuell waren und Ihr Land tatsächlich für diesen Bonus eingeschränkt ist. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie dort die verfügbaren Boni sehen, aber leider ist dieser für Sie nicht verfügbar.
Da Sie Ihre Anzahlung zurückerhalten haben, gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?