HomeBeschwerdenMagic Red Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

Magic Red Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

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Betrag: 60 R$

Magic Red Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-01-11 | Fall geschlossen : 2023-03-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 1 Jahr
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Hallo guten Tag

Mein Problem ist also, dass ich gestern in diesem Haus einen Fall gemacht habe

Ich habe eine Einzahlung über Pix getätigt, aber bisher ist sie nicht auf meinem Konto gelandet. Dann versuche ich auf jede Weise, den Support zu kontaktieren, aber niemand antwortet. Weder im Chat noch in Gmail


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vor 1 Jahr
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Liebe Marcos6255,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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vor 1 Jahr
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Guten Morgen

Am selben Tag, an dem ich ein Bild aus der Anzahlung mache

Ich habe versucht, den Support von Magic Red zu kontaktieren

Aber niemand hat mir geantwortet

Jetzt ist es schon einige Tage her, dass es mir schwer fällt, mich bei meiner Bank zu beschweren

Ich hatte ähnliche Probleme mit anderen Häusern wie diesem, es war einfach zu lösen

Simply home hat mich gebeten, einen Nachweis über die Anzahlung zu schicken, die ich geleistet habe

Gleichzeitig löse ich schon meine Probleme

Also gab es einen Chat für uns, um mit dem Support zu sprechen, etwas, das dieses Haus nicht hat

kein Problem mehr

Ich werde schließen

Weil es sich nicht lohnt, meine Zeit zu verschwenden


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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Liebe Marcos6255,

Normalerweise dauert die Behebung solcher Probleme länger. Wir hatten einige Fälle, in denen es einen Monat dauerte, um das Problem zu lösen, da es länger dauern konnte, bis das Casino eine Zahlung fand. Ich würde empfehlen, noch mindestens eine Woche zu warten und uns in der Zwischenzeit bitte auf dem Laufenden zu halten.

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vor 1 Jahr
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Okay, ich warte noch eine Woche

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vor 1 Jahr
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Hallo Marcos6255,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt?

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vor 1 Jahr
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Hallo guten Tag


Bisher noch nichts.

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vor 1 Jahr
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Danke Marcos6255 für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo Marcos6255,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen. Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit die Bestätigung Ihrer Einzahlungstransaktion an michal.k@casino.guru weiter

Wir möchten Magic Red Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.


Sehr geehrtes Magic Red Casino,

Können Sie uns bitte weitere Informationen zur fehlenden Einzahlung des Spielers geben?

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vor 1 Jahr
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Ich habe kein Interesse mehr am Erhalt

Betrag meiner Einzahlung

Es ist lange her

Und bisher ist noch nichts geklärt.

Und es wird nicht einmal Zeitverschwendung sein

Ich habe schon verloren...


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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Wir möchten diesem Fall mehr Zeit geben, um ihn zu lösen. Wir verlängern den Timer um weitere 7 Tage.

Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet oder die Beweise vorlegt, werden wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

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vor 1 Jahr
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Also für meinen Teil schließe ich schon

Ich warte seit mehr als einem Monat auf eine Antwort von ihnen.

Ich finde es sehr schwierig für sie, das zu lösen, weil die Einzahlung sowieso schon auf dem Casino-Konto gelandet ist

Jetzt kümmert sich das Casino nicht mehr darum.

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vor 1 Jahr
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Liebe Marcos6255,

Ich verstehe Ihre Frustration, aber ich möchte, dass Sie bitte verstehen, dass Magic Red Casino Tausende von Kunden hat und sie jeden Tag Tausende von Transaktionen erhalten, da leider kein System perfekt ist, passieren diese Dinge. Ich habe dem Casino-Vertreter einen „Anstupser" gegeben und sie werden sich darum kümmern, also werden sie hoffentlich in der Lage sein, Ihre Einzahlung zu finden.

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vor 1 Jahr
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Liebe Marcos6255,

Vielen Dank, dass Sie sich mit Magic Red in Verbindung gesetzt haben

Ihre Einzahlung wurde am 17.01.2023 in unserem System akzeptiert,

Sie können sich in Ihr Konto einloggen und spielen, wie Sie möchten,

Sie können Ihr Guthaben sehen, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden

wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihr Konto benötigen

Bitte wenden Sie sich direkt an den Support von Magic red,

Wir wünschen Ihnen ein großartiges Spielerlebnis auf Magicred.com

Magic Red Support-Team

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vor 1 Jahr
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Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto

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vor 1 Jahr
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Liebe Marcos6255,

Ich habe Ihr Konto mit dem Casino-Vertreter überprüft und von Seiten des Casinos sollte alles in Ordnung sein. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich einzuloggen, können Sie sich gerne an den Casino-Support wenden. Ihre Einzahlung sollte in Ihrem Casino-Konto verfügbar sein.

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vor 1 Jahr
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Hallo guten Tag

Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen

Ich habe versucht, mit dem Support zu sprechen, aber keine Antwort.


Aber Sie können es beenden, es lohnt sich nicht, Zeit für einen Wert zu verschwenden, der es nicht wert ist

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vor 1 Jahr
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Liebe Marcos6255,

Es tut mir leid, das zu hören. Wie ich bereits erwähnt habe, hat Ihr Konto gemäß den Informationen, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben, keine Einschränkungen und es sollte vollständig verfügbar sein. Die fehlende Einzahlung ist in Ihrem Guthaben verfügbar, daher betrachten wir das Hauptproblem aus dieser Sicht als gelöst. Es ist ziemlich ungewöhnlich, dass der Casino-Support nicht auf Sie reagiert, da der Support unserer Erfahrung nach ziemlich schnell reagiert hat. Ich werde versuchen, mich auch mit ihnen in Verbindung zu setzen, um dies zu überprüfen.

Wie auch immer, ich bin mir nicht ganz sicher, ob wir in dieser Situation noch etwas tun können. Das Login-Problem muss direkt vom Casino-Support gelöst werden. Ich verstehe, dass diese ganze Situation Sie Zeit und Nerven gekostet hat, aber von unserer Seite aus kann nicht viel mehr getan werden. Können Sie diese Beschwerde als nicht mehr relevant betrachten? Wenn ja, werde ich es schließen. Ich hoffe, dass der Casino-Support so schnell wie möglich antworten und Ihnen beim Login helfen wird.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Marcos6255,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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