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Magic Red Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

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Importo:: 60 R$

Magic Red Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 11/01/2023 | Caso chiuso : 03/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò per motivi sconosciuti. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon giorno

Quindi il mio problema è che ho fatto un caso in questa casa Oh ieri

Ho effettuato un versamento tramite pix ma finora non è arrivato sul mio conto Poi provo in tutti i modi a contattare l'assistenza ma non risponde nessuno Né chat né Gmail


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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marcos6255,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno

Lo stesso giorno in cui faccio una foto dal deposito

Ho provato a mettermi in contatto con il supporto di Magic Red

Ma nessuno mi ha risposto

Ora sono passati diversi giorni ormai è difficile per me lamentarmi con la mia banca

Ho avuto problemi con altre case simili a questa, è stato facile da risolvere

Simply home mi ha chiesto di inviare la prova del deposito che avevo effettuato

Allo stesso tempo già risolvi i miei problemi

Quindi c'è stata una chat per noi per parlare con il supporto, qualcosa che questa casa non ha

niente più problema

sto per chiudere

Perché non vale la pena sprecare il mio tempo


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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marcos6255,

Di solito tali problemi richiedono più tempo per essere risolti. Abbiamo avuto alcuni casi in cui ci voleva un mese per risolvere il problema in quanto il casinò avrebbe potuto impiegare più tempo per individuare un pagamento. Consiglierei di aspettare almeno una settimana in più e nel frattempo tienici aggiornati.

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Pubblico
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1 anno fa
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Va bene, aspetterò un'altra settimana

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marcos6255,

Potete per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al vostro caso?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon giorno


Non finora niente ancora.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie Marcos6255 per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marcos6255,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questa questione. Nel frattempo, inoltrami la conferma della transazione di deposito all'indirizzo michal.k@casino.guru

Vorremmo invitare Magic Red Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò Magic Red,

Puoi fornire maggiori informazioni riguardo al deposito mancante del giocatore?

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Pubblico
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1 anno fa
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Non sono più interessato a ricevere

Importo del mio deposito

È passato molto tempo

E finora nulla è stato risolto.

E non sarà nemmeno una perdita di tempo

ho già perso...


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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo dare a questo caso più tempo per essere risolto. Stiamo estendendo il timer per ulteriori 7 giorni.

Se il casinò non risponde o non fornisce le prove entro il periodo di tempo stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi, da parte mia, chiudo già

Aspetto una loro risposta da più di un mese.

Trovo molto difficile per loro risolvere questo problema perché il deposito è già arrivato comunque sul conto del casinò

Ora al casinò non interessa più.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marcos6255,

Capisco la tua frustrazione, ma voglio che tu capisca che Magic Red Casino ha migliaia di clienti e ricevono migliaia di transazioni ogni giorno, sfortunatamente poiché nessun sistema è perfetto queste cose accadono. Ho dato una "spinta" al rappresentante del casinò e lo esamineranno, quindi, si spera, saranno in grado di individuare il tuo deposito.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marcos6255,

Grazie per aver contattato Magic Red

Il tuo deposito è stato accettato sul nostro sistema il 2023-01-17,

Puoi accedere al tuo account e giocare come desideri,

Puoi vedere il tuo saldo quando accedi al tuo account

se hai bisogno di assistenza per accedere al tuo account

Si prega di contattare direttamente il supporto Magic red,

Ti auguriamo una fantastica esperienza di gioco su Magicred.com

Squadra di supporto Magic Red

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho più accesso al mio account

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marcos6255,

Ho controllato il tuo account con il rappresentante del casinò e dovrebbe essere tutto a posto dal lato del casinò. Se hai difficoltà ad accedere, sei libero di contattare l'assistenza del casinò. Il tuo deposito dovrebbe essere disponibile nel tuo conto del casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon pomeriggio

Non riesco più ad accedere al mio account

Ho provato a parlare con l'assistenza ma nessuna risposta.


Ma puoi farla finita, non vale la pena perdere tempo per un valore che non vale

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marcos6255,

Mi dispiace sentirlo. Come ho detto in precedenza, secondo le informazioni che abbiamo dal rappresentante del casinò, il tuo account non ha restrizioni e dovrebbe essere completamente disponibile. Il deposito mancante è disponibile nel tuo saldo, quindi da questo punto di vista consideriamo risolto il problema principale. È abbastanza insolito che il supporto del casinò non ti risponda poiché, dalla nostra esperienza, il supporto ha risposto abbastanza rapidamente. Cercherò di mettermi in contatto anche con loro, per verificare questo.

Comunque, non sono del tutto sicuro che ci sia qualcos'altro che possiamo fare in questa situazione. Il problema di accesso deve essere risolto direttamente dal supporto del casinò. Capisco che tutta questa situazione ti sia costata tempo e nervi, ma da parte nostra non c'è molto altro che si possa fare. Può considerare questo reclamo non più pertinente? Se è così, lo chiuderò. Spero che il supporto del casinò risponda e ti aiuti con l'accesso al più presto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marcos6255,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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