Magic Win Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Auszahlung verzögert sich.

Ich habe am 21.02.2025 450 £ abgehoben.

Ich habe sie im Live-Chat bedrängt und immer nur dieselben generischen Copy-and-Paste-Nachrichten zurückbekommen.

Ich habe mich heute angemeldet, um das zu überprüfen, und dort stand, dass der Benutzer abgelehnt wurde. Ich habe im Live-Chat nach dem Grund gefragt und sie sagten, die Entscheidung liege bei der oberen Führungsebene.

Ich habe nach meiner Auszahlung gefragt und sie antworteten, ich habe keine Informationen zu dieser Angelegenheit und dann sagte ich, also werde ich meine Auszahlung nicht erhalten und dann wurde der Live-Chat geschlossen und jetzt kann ich nicht mehr zum Live-Chat zurückkehren. Also wurde ich dafür gesperrt.

Lieber Danielcharl21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Glücksspielunternehmen jemals Gewinne erzielt haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe von dieser Site noch nie Abhebungen erhalten.

Ich habe den Wettbereich dieser Website genutzt.

Es ist ein absoluter Witz, wie diese Leute damit durchkommen können.

Können Sie mir sagen, ob es eine Möglichkeit gibt, tatsächlich an mein Geld zu kommen?

Ich war gerade im Live-Chat und sie haben den Chat ständig geschlossen.

Ich habe auch einige Screenshots.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Danielcharl21. Meinen Sie mit „Wettbereich" Sportwetten?

Ja, Sportwetten.

Diese werden weder antworten noch mir mein Geld auszahlen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie ausschließlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht über ausreichende Kenntnisse in diesem Bereich des Online-Glücksspiels verfügen, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht korrekt interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, konnten das Problem jedoch nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber dies ist uns dieses Mal nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten. Zögern Sie jedoch bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.