Magic Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è ritardato.

Ho prelevato 450 £ il 21/2/2025.

Ho continuato a contattarli tramite chat dal vivo, ma ho ricevuto sempre gli stessi messaggi generici copia e incolla.

Sono andato a fare il logon oggi per controllare e dice utente negato. Sono andato in chat dal vivo e ho chiesto perché e mi hanno detto decisione del management superiore.

Ho chiesto del mio prelievo e mi hanno risposto, non ho informazioni su questa questione e poi ho detto, quindi non riceverò il mio prelievo e poi la chat live si è chiusa e ora non posso più tornare alla chat live. Quindi sono stato bloccato.

Caro Danielcharl21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?
• A quali giochi hai giocato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Non ho mai avuto prelievi da questo sito.

Ho utilizzato la sezione scommesse di questo sito web.

È una vera barzelletta come queste persone riescano a farla franca.

Puoi dirmi se esiste un modo per riavere i miei soldi?

Sono appena stato in chat dal vivo e continuavano a chiudermi la chat.

Ho anche qualche screenshot.

Grazie per la risposta, Danielcharl21. Quando dici "sezione scommesse" ti riferisci alle scommesse sportive?

Sì, scommesse sportive.

Questi non risponderanno né mi pagheranno i soldi.

Si prega di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.