Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe ein paar Mal auf dieser Seite eingezahlt und schließlich einen Gewinn erzielt, also habe ich am 4. Juni 2024 500 £ abgehoben und noch immer keinen Cent erhalten. Sie sagen mir immer wieder das Gleiche, wenn ich im Online-Chat frage, als wäre alles computergestützt, sodass mir tatsächlich niemand richtig antwortet. Ich habe auch eine E-Mail geschickt und sie haben mir die gleiche Antwort per E-Mail geschickt …

Liebe Natalie499,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Es ist absolut widerlich, wie sie den Leuten so etwas antun können!! Was wird also passieren? Werde ich am Ende mein Geld bekommen oder werden sie mich einfach weiterhin mit Lügen an der Nase herumführen?

Ich habe einen Screenshot meiner Auszahlung gesendet, das ist alles, was auf der Website steht. Es wird nicht einmal der Betrag angezeigt. Es gibt keine Möglichkeit, zu sehen, ob es reicht oder nicht.

Liebe Natalie499,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Magic Win Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Magic Win Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.