Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat eine Einzahlung getätigt, etwas Geld gewonnen und sein Konto erfolgreich verifiziert. Sie warten jedoch seit fast drei Monaten auf den Erhalt ihrer Auszahlung von 2.575 £ per Banking. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und ein paar Gewinne erzielt. Ich habe mein Konto verifiziert und am 28. März 2575 £ per Banking (einzige Option) abgehoben. Das ist fast 4 Monate her. 61 WERKTAGE. Ich habe mehrmals mit dem Chat gesprochen und mir wurde nur gesagt, ich solle geduldig sein und länger warten. Ich habe inzwischen gelesen, dass es sich bei der Website um einen Betrug handelt und dass sie illegal betrieben wird. Ich will mein Geld, sonst gehe ich zur Polizei.
Lieber Katelliott7751,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, fast drei Monate auf eine Auszahlung zu warten.
Verstehe ich es richtig, dass Ihre Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wurde oder dass sie gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast drei Monate sind ungewöhnlich lang.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo. Es ist das erste Mal, dass ich diese Seite nutze. Zum ersten Mal ein- und auszahlen. Leider stellt sich heraus, dass die Seite zwielichtig ist. Das ist eine Menge Geld, auf das ich warte. Hoffentlich kann das Problem bald gelöst werden. Mir wird immer wieder gesagt, ich solle abwarten und abwarten.
Und ja, bei der Auszahlung steht immer noch „Ausstehend". Mir wurde gesagt, dass es noch geprüft wird!
Lieber Katelliott7751,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Magic Win Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich davon fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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