Il giocatore del Regno Unito ha effettuato un deposito, ha vinto dei soldi e ha verificato con successo il proprio account. Tuttavia, stanno aspettando da quasi tre mesi di ricevere il prelievo di £ 2.575 tramite bonifico bancario. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho effettuato un deposito e ho ottenuto alcune vincite. Ho verificato il mio conto e prelevato £ 2575 tramite bonifico bancario (unica opzione) il 28 marzo. Sono passati quasi 4 mesi. 61 GIORNI LAVORATIVI. Ho parlato con la chat più volte e mi è stato detto di essere paziente e aspettare più a lungo. Da allora ho letto che il sito è una truffa e che operano illegalmente. Voglio i miei soldi o andrò alla polizia.
Gentile Katelliott7751,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto dev'essere stato frustrante per te aspettare un ritiro per quasi tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
CIAO. È la prima volta che utilizzo questo sito. Deposito e prelievo per la prima volta. Sfortunatamente si scopre che il sito è losco. Questo è un sacco di soldi che sto aspettando. Si spera possa essere risolto presto. Continuo a sentirmi dire di aspettare e aspettare.
E sì, il ritiro dice ancora in sospeso. Mi è stato detto che è ancora in fase di osservazione!
Gentile Katelliott7751,
Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo rigorosamente di stare alla larga da . Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
