Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich erheblich.

Habe am 10.07.23 eine Auszahlung über 600 £ vorgenommen und das Konto ist vollständig verifiziert. Ich vermutete, dass es zu einer leichten Verzögerung kommen könnte, aber das machte mir nichts aus, also gab ich eine Woche Zeit und nichts. Ich kontaktierte das Kundendienstteam, das mir dann mitteilte, dass es zwischen 7 und 21 Arbeitstagen dauern könne, bis ich mein Geld erhalte. Natürlich bin ich nicht glücklich darüber, dass ich möglicherweise so lange warten muss, insbesondere wenn auf der Website angegeben ist, dass die Auszahlungszeit 24 bis 48 Stunden beträgt. Wir sind jetzt am 15.11.2023 und ich habe immer noch nichts von ihnen gehört oder mein Geld erhalten. Derzeit habe ich 13 E-Mails an support@magicwins.bet gesendet und nie eine Antwort erhalten, bei der ich mich jetzt befinde Tag 27 Arbeitstage und ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll, da alles, was ich versucht habe, nutzlos war oder ignoriert wurde

Lieber hinzy14ss,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom Magic Win Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Es ist so frustrierend, dass sie Leute so behandeln können. Ja, ich werde einen Screenshot der Auszahlungstransaktion weiterleiten

Screenshot vom Player:

Lieber hinzy14ss,

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es bei Magic Win Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.