Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è gravemente ritardato.

Un prelievo effettuato il 10/07/23 per un conto di £ 600 è completamente verificato. Avevo idea che potesse esserci un leggero ritardo, quindi non mi importava, quindi ho dato una settimana e niente. Ho contattato il team del servizio clienti che mi ha poi informato che potrebbero essere necessari dai 7 ai 21 giorni lavorativi per ricevere i miei soldi, ovviamente non contento di dover aspettare così a lungo, soprattutto quando il sito afferma che il tempo del processo di prelievo è di 24-48 ore. Siamo ora il 15/11/2023 e non ho ancora ricevuto risposta da loro né ricevuto i miei soldi e allo stato attuale ho inviato 13 e-mail a support@magicwins.bet e non ho mai ricevuto risposta su cui sono ora giorno 27 giorni lavorativi e non so cosa fare dopo perché tutto quello che ho provato non è buono o è stato ignorato

Caro Hizy14ss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami relativi ai prelievi ritardati da Magic Win Casino. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per avermi risposto, è così frustrante che possano trattare le persone in questo modo sì, inoltrerò uno screenshot della transazione di prelievo

Screenshot dal lettore:

Caro Hizy14ss,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.