HomeBeschwerdenMagic Win Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Magic Win Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: £700

Magic Win Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-02-22 | Fall geschlossen : 2023-03-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe am 10. Februar in diesem Casino gewonnen. Und ich habe auch am 10. Februar eine Auszahlung vorgenommen. Es ist jetzt der 22. Februar und meine Gewinne stehen noch aus. Ich zahle hier ein paar Mal ein. Aber das war mein erstes Mal, dass ich mich zurückgezogen habe. Ich dachte also, eine Auszahlung dauert 24 bis 48 Stunden 🤔, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Aber mir wurde gesagt, dass es fast 3 Wochen dauert, bis dies auf meinem Konto eingezahlt wird. Ich finde das wirklich seltsam. Habe ich noch ein anderes Casino, in dem ich gespielt habe? Ich habe meine Auszahlung immer sehr schnell bekommen 🤔 Mit freundlichen Grüßen Elaine m***


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Millie41,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina, vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ja, mein Konto bei diesem Casino ist vollständig verifiziert. Und mit ihnen auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen.


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Millie41,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina noch nicht, es sitzt noch in meinem Konto 🙃 mit freundlichen Grüßen Elaine


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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort Millie41. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina, ich habe keinen meiner Gewinne bekommen, sie haben 350 abgezogen, es hieß, ich würde es nicht bekommen, also habe ich ihnen gesagt, sie sollen mein Konto behalten und schließen. Ich möchte nichts mehr mit dem Casino zu tun haben. Hat sie sind wirklich schlecht und fair Casino.

Mit freundlichen Grüßen Elaine

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vor 1 Jahr
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Habe ich das richtig verstanden, dass Sie kein Interesse mehr an der Lösung dieses Falls haben? Sollen wir die Beschwerde schließen?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Millie41,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich möchte nicht mehr fortfahren. Mit freundlichen Grüßen Elaine

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vor 1 Jahr
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Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde nun auf Ihren ausdrücklichen Wunsch zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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