Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.
Ho vinto in questo casinò il 10 febbraio. E ho effettuato un prelievo anche il 10 febbraio. Ora è il 22 febbraio e le mie vincite sono ancora in sospeso. Deposito alcune volte qui. Ma questa è stata la mia prima volta che mi sono ritirato. Quindi ho pensato che un prelievo richiedesse dalle 24 alle 48 ore 🤔 per essere inserito nel tuo account. Ma mi è stato detto che ci vogliono quasi 3 settimane perché questo venga depositato sul mio conto. Lo trovo davvero strano. Ha un altro casinò su cui ho giocato Ho sempre ricevuto il mio prelievo molto velocemente 🤔 tua gentilmente Elaine m ***
Ciao Kristina, grazie mille per avermi richiamato. Sì, il mio account con questo casinò è completamente verificato. E al passo con loro. Cordiali saluti.
Ciao kristina non ha ancora è ancora in sospeso nel mio account 🙃 tua gentilmente Elaine
Grazie per la risposta, Millie41. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Ciao Kristina non ha ricevuto nessuna delle mie vincite, hanno preso 350 di sconto, ha detto che non l'avrei ottenuto, quindi ho detto loro di mantenere e chiudere il mio account, non voglio più avere niente a che fare con il casinò. Sono davvero pessimi e su un casinò onesto.
La tua gentile Elaine
Ho capito bene che non sei più interessato a risolvere questo caso? Dobbiamo chiudere la denuncia?
Non ho più voglia di continuare. La tua gentile Elaine
Capisco. Respingerò ora questo reclamo come da tua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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