Magic Win Casino - Der Spieler wurde aufgefordert, den obligatorischen Einsatz des Bonus abzuschließen.

Danielle *** hallo nochmal

06:55:02 KennyWillkommen zu unserem Chat!

Wie kann ich dir heute helfen?

6:55:08 AMDanielle *** Habe gerade diese E-Mail an den Support gesendet: Zweimal habe ich eine Einzahlung getätigt, um einen Bonus zu erhalten. Zweimal wurde mir gesagt, dass ich meine Einzahlung einsetzen muss, um meine Gewinne abzuheben. Mir wurde zuerst gesagt, dass ich dieses Geld verwenden könnte, um auf alle Slot-Spiele zu wetten. Also setzte ich meine 40 £ (wieder nach dem ersten Geldverlust), damit ich meine Gewinne herausnehmen konnte, um dann zu sehen, dass meine 97,27 £ zu meinem Einsatz hinzugefügt wurden. Der zweite Agent hat mir jetzt gesagt, dass ich es für bestimmte Spiele verwenden muss, die mir vorher nicht gesagt wurden (die Spiele sind jetzt weg, da Nadia den Chat beendet hat). Sie versuchen nur, mein Geld zu behalten, weil mir von verschiedenen Leuten verschiedene Dinge erzählt werden!! Können Sie die 97 £ zu meiner Auszahlungsoption hinzufügen oder ich werde Sie wegen Fehlverhaltens und widersprüchlicher Informationen melden. Mir wurde gesagt, dass das Bonusgeld mir gehört, nachdem ich meine Einzahlung eingesetzt hatte, und dann wurde mir gesagt, dass dies nicht der Fall war. Ich kann Sie der Glücksspielkommission und der FCA melden, ich bin sicher, Sie würden es vorziehen, wenn ich es nicht täte. Ich bin mir sicher, dass Sie als Online-Casino tonnenweise Geld verdienen, ich will nur meins zurück, das mir gehört. Zu Ihrer Information; Wenn Sie das Gefühl haben, von einem Glücksspielunternehmen unfair behandelt worden zu sein, können Sie Resolver verwenden, um eine Beschwerde bei einem alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) einzureichen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die ADR Ihre Beschwerde nicht lösen kann, erlaubt Ihnen der Gambling Act 2005, Ihr Problem vor Gericht zu bringen. https://smnweekly.com/2023/01/26/magic-win-casino-review/

06:55:37 KennyAber du hast Boni mit deinen letzten Einzahlungen bekommen.

06:57:11 Sie können sich nicht zurückziehen, weil Sie eine aktive Wette haben.

6:58:25 AMDanielle *** ich habe meine Einzahlung gewettet!!!!!!!!! zweimal!!!!!!!

06:59:00 UhrKennyUm abzuheben, muss Ihr Einsatz 0 sein und Sie haben noch 5338,43 übrig.

6:59:03 AMWenn Sie zusätzliches Geld zum Spielen bekommen, erhöhen wir Ihre Gewinnchancen.

Um die Dinge fair zu halten, findet ein Bonusschutzsystem statt. Wenn Sie einen Bonus auf Ihre Einzahlung erhalten, müssen Sie (Gesamteinsätze)=(Bonusbetrag)X50 setzen, bevor Sie das Bonusgeld abheben können (es sei denn, die Aktionsbedingungen sagen etwas anderes). Wenn Sie beispielsweise 40 eingezahlt und einen Bonus von 80 erhalten haben ( 200 Prozent), sollten Sie 80 x 50 = 4000 setzen; Sobald die Wettanforderungen erfüllt sind, können Sie wählen, ob Sie weiterspielen oder sich auszahlen lassen möchten.

Sie können jederzeit in meinem Kontobereich überprüfen, wie viel Wetteinsatz noch zu erledigen ist.

06:59:23 Außerdem müssen Sie nicht Ihre Einzahlung setzen, sondern Ihren Einsatz aus dem Bonus.

7:00:33 AMDanielle ***Das bedeutet mir nichts!! Ich habe getan, was du gesagt hast, und ich kann es immer noch nicht herausnehmen! Stornieren Sie die Wetten und lassen Sie mich mein Geld nehmen! und es hat nie meinen Einsatz von dem Bonus genommen, es hat es von meiner Einzahlung genommen!

07:01:22 KennySpielen Sie weiter, um Ihren Einsatz auf 0 zu senken, und danach können Sie sich auszahlen lassen.

07:02:38 Jede Wette, die Sie platzieren, wird sie senken, egal wie hoch der Betrag ist.

7:03:04 AMDanielle ***auf was???????? wo????????????

07:03:28 Kenny Spiel weiter.

7:04:02 AMAuf Spielautomaten.

7:04:07 AMDanielle ***ja welche!!!!!!!!

07:04:22 Kenny, ich sage dir, wo du spielen kannst.

07:04:36 Diese Anbieter sind Pragmatic, Qickspin, Wazdan, Apollo, Netent, Novomatic, Amatic, Igrosoft, Igt, Aristocrat, Playtech, Egt, Merkur und Yggdrasil.

7:05:28 Tal der Götter, Schönheit, Niagarafälle, Champions of Rome, Vikings3, Fruitouds, Doubles, Osterinsel, Incinerator, Bigblox, Rainbowryan.

7:05:37 AMDanielle***warum wurde mir das nicht vorher gesagt????????? Mir wurde gesagt, irgendein Slot-Spiel

07:06:23 AMKennyWeil Sie genau hier mit Ihrem Bonus spielen können.

07:06:25 Sonst nichts.

07:06:30 AMSo spielen Sie weiter und senken Sie es und dann können Sie Geld abheben, wenn Sie weiter gewinnen.

07:06:59 Der Mindestabzug beträgt 100. Denken Sie daran.

7:07:09 Schönen Tag noch.

Liebe roadrunnerbird123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Das Wetten des Bonus ist sehr verbreitet und kann in fast allen Casinos gefunden werden, die Boni anbieten. Ein Bonus stellt eine Form der Belohnung dar, die Sie für die Eröffnung eines Kontos in einem Casino, die Einzahlung von Geld oder das Wetten um echtes Geld erhalten. Die häufigste Form eines Bonus ist ein Guthaben, mit dem Sie spielen können und das nach Erfüllung bestimmter Bedingungen Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die häufigste Bedingung ist die Wettanforderung des Bonus.

Leider sind uns derzeit die Hände gebunden. Ich würde empfehlen, dass Sie diese Wettanforderungen erfüllen, da Sie sonst nicht auszahlen können.

Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall stützen würden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich verstehe, aber zuerst wurde mir gesagt, ich solle meine Einzahlung verwenden, und dann wurde mir gesagt, ich solle meinen Bonus verwenden, und niemand hat mir gesagt, für welche Spiele ich meinen Bonus verwenden soll. Ich habe über 40 £ gesetzt, also ist die Bestellung ein Knaller, und sie wissen es! Sie wollen nur nicht, dass ich meine Gewinne nehme!

mit freundlichen Grüßen

Danielle

Liebe roadrunnerbird123,

Könnten Sie bitte erklären, ob das Casino Sie beschuldigt hat, gegen Regeln verstoßen zu haben, weil Sie nicht wussten, welche Spiele erlaubt waren und welche nicht, während Ihr Bonus aktiv war?

Sehr geehrte(r) roadrunnerbird123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.