Magic Win Casino - Al giocatore è stato chiesto di completare la scommessa obbligatoria del bonus.

Danielle ***ciao di nuovo

6:55:02KennyBenvenuto nella nostra chat!

Come posso aiutarti oggi?

6:55:08 AMDanielle ***Ho appena inviato questa e-mail all'assistenza: due volte ho versato un deposito per ottenere un bonus. Due volte mi è stato detto che dovevo scommettere il mio deposito per prelevare le mie vincite. Mi è stato detto per la prima volta che avrei potuto usare questi soldi per scommettere su qualsiasi gioco di slot. Quindi ho scommesso i miei £ 40 (di nuovo dopo la prima perdita di denaro) in modo da poter prelevare le mie vincite per poi vedere che i miei £ 97,27 sono stati aggiunti alla mia scommessa. Il secondo agente ora mi ha detto che devo usarlo su giochi specifici che non mi era stato detto prima (i giochi sono spariti ora che Nadia ha terminato la chat). Stai solo cercando di tenerti i miei soldi perché mi vengono dette cose diverse da persone diverse!! Puoi aggiungere £ 97 alla mia opzione di prelievo o ti segnalerò per cattiva condotta e fornitura di informazioni contrastanti, mi è stato detto che il bonus in denaro era mio dopo aver scommesso il mio deposito e poi mi è stato detto che non lo era. Posso segnalarti alla Gambling Commission e alla FCA, sono sicuro che preferiresti che non lo facessi. Come casinò online sono sicuro che guadagni un sacco di soldi, rivoglio solo il mio che è mio da prendere. PER TUA INFORMAZIONE; Se ritieni di essere stato trattato ingiustamente da una società di gioco d'azzardo, puoi utilizzare Resolver per presentare un reclamo a un servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se ritieni che l'ADR non sia in grado di risolvere il tuo reclamo, il Gambling Act 2005 ti consente di portare il tuo problema in tribunale. https://smnweekly.com/2023/01/26/magic-win-casino-review/

6:55:37 AMKennyMa hai ricevuto dei bonus con i tuoi ultimi depositi.

6:57:11 Non puoi prelevare perché hai una scommessa attiva.

6:58:25 AMDanielle ***ho scommesso il mio deposito!!!!!!!!! due volte!!!!!!!

6:59:00 AMKennyPer ritirare la tua scommessa deve essere 0 e ti rimangono 5338,43.

6:59:03 AMQuando ottieni denaro extra con cui giocare, aumentiamo le tue possibilità di vincita.

Un sistema di protezione dei bonus ha luogo per mantenere le cose giuste. Quando ricevi un bonus sul tuo deposito, devi scommettere (scommesse totali)=(importo del bonus)X50 prima di poter prelevare il denaro del bonus (a meno che i termini della promozione non indichino diversamente). Ad esempio, se hai depositato 40 e hai ottenuto 80 bonus ( 200 percento), dovresti scommettere 80 X 50 = 4000; una volta completato il requisito di scommessa, puoi scegliere di continuare a giocare o incassare.

Puoi controllare quante scommesse rimangono da fare nella sezione Il mio conto quando vuoi.

6:59:23 AME inoltre non hai bisogno di scommettere il tuo deposito ma la tua scommessa dal bonus.

7:00:33 AMDanielle ***Questo non significa niente per me!! ho fatto quello che hai detto e ancora non riesco a tirarlo fuori! annulla la scommessa e fammi prendere i miei soldi! e non ha mai preso la mia scommessa dal bonus che l'ha presa dal mio deposito!

7:01:22KennyContinua a giocare per abbassare la tua scommessa a 0 e dopo potrai ritirare.

7:02:38 AM Ogni scommessa che piazzi la abbasserà indipendentemente dall'importo.

7:03:04 AMDanielle ***su cosa??????? dove????????????

7:03:28KennyContinua a giocare.

7:04:02 Sui giochi di slot.

7:04:07 AMDanielle ***sì quali!!!!!!!!

7:04:22 AMKennyTi dirò dove puoi giocare.

7:04:36 Questi provider Pragmatic, Qickspin, Wazdan, Apollo, Netent, Novomatic, Amatic, Igrosoft, Igt, Aristocrat, Playtech, Egt, Merkur e Yggdrasil.

7:05:28Valley of Gods, Beauty, Niagara Falls, Champions of Rome, Vikings3, Fruitouds, Doubles, Easter Island, Incinerator, Bigblox, Rainbowryan.

7:05:37 AMDanielle***perché non me l'hanno detto prima????????? mi è stato detto qualsiasi gioco di slot

7:06:23 AMKennyPerché è proprio qui che puoi giocare con il tuo bonus.

7:06:25 Nient'altro.

7:06:30 Quindi continua a giocare e abbassalo e poi puoi prelevare fondi se continui a vincere.

7:06:59 Il prelievo minimo è 100, tienilo a mente.

7:07:09 Buona giornata.

Gentile roadrunnerbird123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

La scommessa sul bonus è molto comune e può essere trovata in quasi tutti i casinò che offrono bonus. Un bonus rappresenta una forma di ricompensa che ricevi per l'apertura di un conto in un casinò, il deposito di denaro o le scommesse con denaro reale. La forma più comune di bonus è un credito con cui puoi giocare e che, dopo aver soddisfatto determinate condizioni, verrà accreditato sul tuo conto. La condizione più comune è il requisito di scommessa del bonus.

Purtroppo, in questo momento, abbiamo le mani legate. Ti consiglierei di completare questi requisiti di scommessa, altrimenti non sarai in grado di prelevare.

Se sono disponibili ulteriori informazioni a sostegno del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Capisco, ma prima mi è stato detto di usare il mio deposito e poi mi è stato detto di usare il mio bonus e nessuno mi ha detto su quali giochi usare il mio bonus. Ho scommesso più di £ 40, quindi questo è eccezionale se l'ordine e loro lo sanno! Semplicemente non vogliono che prenda le mie vincite!

Cordiali saluti

Daniele

Gentile roadrunnerbird123,

Potresti spiegare se il casinò ti ha accusato di aver violato le regole relative al fatto che non sapevi quali giochi erano consentiti e quali no mentre il tuo bonus era attivo?

Ciao roadrunnerbird123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.