Magic Win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Warte immer noch auf die Auszahlung, obwohl mir gesagt wurde, dass es 21 Tage dauern könnte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Habe mit mehreren Leuten im Live-Chat auf der Website Kontakt aufgenommen, aber mir wurde kein wirklicher Grund genannt, einfach geduldig zu bleiben. Ich habe ein verifiziertes Konto und habe die Wettanforderungen auf der Website erfüllt, um meine Gewinne abzuheben. Ich hoffe einfach, dass es in den nächsten Wochen klappt, aber ich mache mir keine allzu großen Hoffnungen. 900 £ könnten mir viel bringen und es zu gewinnen war unglaublich, aber es immer noch nicht auf meinem Konto zu sehen, ist sehr ärgerlich. Wie kann dieses Casino noch nicht vor Gericht gebracht oder des Betrugs usw. angeklagt werden???? Das Gericht könnte den Fall gewinnen und sie dazu bringen, diejenigen auszuzahlen, die auf ihre Auszahlungen warten. Siehe beigefügte E-Mail-Kommunikation mit dem Casino. Habe eine weitere E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Hallo Ach1204,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Magic Win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick,

ja, mein Konto ist auf der Website vollständig verifiziert. Ich habe die KYC-Verifizierung abgeschlossen, als ich mich auf der Website angemeldet habe. Ich bin der Website ungefähr Ende April dieses Jahres beigetreten. Ich habe 50 £ echtes Geld eingezahlt und 250 £ Bonusgeld erhalten. Dann musste ich, glaube ich, eine Wettanforderung von 3000 erfüllen, was ich glücklicherweise geschafft habe, und die Website sagte, ich könne dann abheben, da sie mir keine Auszahlung erlaubte, bis ich die Wettanforderung erfüllt hatte. Ich habe gestern über ihren Live-Chat direkt über die Website mit ihnen gesprochen und um ein Update zu meiner Auszahlung gebeten. Sie sagten mir nur, ich solle geduldig bleiben, und schlossen dann schnell den Chat, bevor ich antworten konnte.

vielen Dank

Alex

Lieber Ach1204,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Magic Win Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Magic Win Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.