Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sto ancora aspettando il ritiro dopo i 21 giorni che mi è stato detto che sarebbero potuti essere necessari per completare il processo, mi sono messo in contatto con più persone in chat dal vivo sul sito Web ma non mi è stato dato alcun motivo reale, solo per rimanere paziente. Ho un account verificato e ho completato i requisiti di scommessa sul sito Web per ritirare le mie vincite. Spero solo che arrivi nelle prossime settimane, ma non illudermi, £ 900 potrebbero fare molto per me e vincerlo è stato fantastico, ma continuare a non vederlo nel mio account è molto fastidioso. Come è possibile che questo casinò non sia stato ancora portato in tribunale o accusato di frode, ecc???? La Corte potrebbe vincere la causa e far sì che vengano pagati coloro che attendono i loro prelievi. Vedi la comunicazione e-mail allegata al casinò, inviata un'altra e-mail ma nessuna risposta.

Ciao Ach1204,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Magic Win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

ciao Nick,

sì, il mio account è completamente verificato sul sito web. Ho completato la verifica KYC quando mi sono registrato al sito web. Mi sono iscritto al sito web all'incirca alla fine di aprile di quest'anno. Ho depositato £ 50 di denaro reale e ho ricevuto £ 250 di bonus, quindi avevo un requisito di scommessa di 3000, penso di completarlo, cosa che per fortuna ho fatto e il sito web ha detto che avrei potuto ritirarmi poiché prima di completare il requisito di scommessa non mi avrebbe permesso di ritirarmi fino a quando ho completato i requisiti di scommessa. Ho parlato con loro ieri nella loro live chat direttamente attraverso il sito web e ho chiesto un aggiornamento sul mio ritiro. Tutto quello che mi hanno detto è stato di rimanere paziente e poi hanno chiuso rapidamente la chat prima che potessi rispondere.

grazie molto

Alex

Caro Ach1204,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.