Der Spieler aus Großbritannien hatte vor einem Monat eine Auszahlung bei Magicwins beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Versuche, das Casino zu kontaktieren, waren erfolglos. Der Spieler stornierte die Auszahlung, setzte die Gewinne um und schloss anschließend das Konto. Die Beschwerde wurde von uns geschlossen, da aufgrund des Einsatzes der Gewinne durch den Spieler keine weiteren Maßnahmen möglich waren.
Magicwins hat die Auszahlung immer noch nicht bearbeitet. Man kann sie nicht erreichen und es ist reine Zeitverschwendung.
Lieber andrewneilberry,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo
nein, ich habe die Auszahlung rückgängig gemacht und das Konto geschlossen. Ich werde Magic Win Casino nie wieder nutzen
es ist ein Witz
Vielen Dank für Ihre Antwort, Andrewneilberry. Das tut mir leid. Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel tun und ich bin gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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