Der Spieler aus Großbritannien hat am 24.10.24 eine Auszahlung beantragt und wartet immer noch darauf, obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass es 7-21 Werktage dauern würde. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und der Live-Chat bietet nur automatisierte Antworten ohne Zugang zu einem Manager.
Ich habe die Auszahlung am 24.10.24 beantragt und warte immer noch darauf. Mir wurde gesagt, dass es 7-21 Werktage dauern würde, was an sich schon lächerlich ist.
Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden - E-Mails kommen entweder zurück oder werden ignoriert
im Live-Chat gibt es immer noch dieselben automatisierten Nachrichten – man sagt mir, ich solle Geduld haben und die Angelegenheit werde so schnell wie möglich bearbeitet. Ich habe darum gebeten, mit einem Manager zu sprechen, werde aber einfach ignoriert
Lieber lozymac2210,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom Magic Win Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
