Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo il 24/10/24 e sta ancora aspettando, nonostante gli sia stato detto che ci sarebbero voluti 7-21 giorni lavorativi. Non si risponde alle e-mail e la chat live fornisce solo risposte automatiche, senza accesso a un manager.
Ho richiesto il prelievo il 24/10/24, sto ancora aspettando, mi è stato detto che ci vorranno 7-21 giorni lavorativi, il che è ridicolo di per sé
Ho provato a inviare un'e-mail: le e-mail vengono respinte o ignorate
la chat in tempo reale è esattamente la stessa cosa dei messaggi automatici: mi dicono di avere pazienza e che verrà elaborato il prima possibile. Ho chiesto di parlare con un responsabile e sono stato semplicemente ignorato.
Caro lozymac2210,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da Magic Win Casino. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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