Der Spieler aus Großbritannien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Die Auszahlung von 300 £ dauert 21 Tage, obwohl sie bei KYC registriert ist.
Da nicht viele Transaktionen getätigt werden, sollte es einfach genug sein, sie zu überprüfen, da sie das Gefühl haben, dass sie die Auszahlung verzögern
Hallo,
Ich habe meine Auszahlung noch nicht vom Casino erhalten, ich habe sie heute kontaktiert, aber sie sagen immer noch, dass sie sich im Bearbeitungsprozess befindet.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Biggie2020. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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