HomeBeschwerdenMagic Win Casino - Verspätete Auszahlung von Casino-Gewinnen.

Magic Win Casino - Verspätete Auszahlung von Casino-Gewinnen.

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Schwarze Punkte: 128

Betrag: 500 €

Magic Win Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-21 | Ungelöst : 2024-05-03
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 22. Januar auf seine Auszahlung. Trotz seiner wiederholten Nachfragen und vorherigen schnellen Auszahlungen hatte der Spieler seine Gewinne fast drei Monate lang nicht erhalten. Er bestätigte, dass seine Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden. Aufgrund der Geschichte der Nichtreaktion des Online-Casinos und seiner damals aktuellen „Keine Reaktion“-Richtlinie konnten wir das Problem des Spielers jedoch nicht lösen. Trotz unserer zahlreichen Versuche, per E-Mail und Live-Chat mit dem Casino zu kommunizieren, hatte das Casino unsere Bemühungen ignoriert, was zur Schließung der Beschwerde als „ungelöst“ führte. Dies wirkte sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

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vor 6 Monaten

Hallo zusammen ich warte seit dem 22,01,24 auf meine gewinn auszahlung am anfang haben sie noch sehr schnell ausgzahlt aber egal wie oft ich nachfrage immer die gleiche antwort es tut ihnen sehr leidn manchmal dauert es wegen zu hohen aufkommen etwas länger naja fat 3 Monate ist ja nur ein bisschen länger .

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vor 6 Monaten
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Lieber Chaser361,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom Magic Win Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

  • Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt wurden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.



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vor 6 Monaten

Mit Bonus habe aber alles nach vorschrift gemacht wie gesagt die ersten 3 auszahlungen waren schon nach 3-5 tagen auf meinem konto aber als ich höher gewonnen habe war es das nichts mehr

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vor 6 Monaten
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Lieber Chaser361,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Magic Win Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

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Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.



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