Ich verstehe, dass das frustrierend sein muss. Wenn die Karte auf den Namen Ihres Partners ausgestellt wurde, können wir Ihnen möglicherweise nicht helfen.
Ich würde Ihnen empfehlen, bei Einzahlungen in Online-Casinos ausschließlich Zahlungsmethoden zu verwenden, die auf Ihren Namen laufen, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Dies ist eine allgemeine Anforderung fast aller Online-Casinos, und aufgrund der Natur der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche können wir Casinos nicht zwingen, diese Tatsache zu ignorieren und sie zu bitten, Ihnen diese Gewinne auszuzahlen. Denken Sie daran, dass Online-Casinos Sie möglicherweise auffordern, jede zuvor im Casino verwendete Einzahlungsmethode zu verifizieren.
Sollten ich irgendwelche Umstände übersehen haben, teilen Sie mir dies bitte mit, ansonsten wird die Reklamation geschlossen.
I understand it must be frustrating. If the card was issued in your partner's name, we might not be able to help.
I would recommend you use payment methods that are in your name exclusively when depositing in online casinos to avoid similar issues. It's a common requirement by almost all online casinos, and due to the nature of anti-money laundering legislation, we can't compel casinos to disregard this fact and ask them to pay you these winnings. Keep in mind, online casinos might ask you to verify every previously used deposit method in the casino.
Please let me know if there are any circumstances I might have overlooked, otherwise the complaint will be closed.
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