HomeBeschwerdenMagical Spin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Fehlermeldung.

Magical Spin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Fehlermeldung.

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Betrag: 88 €

Magical Spin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-14
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

6d 12h 37m 23s

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Stunden
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Der Spieler aus Schweden gewann 88 Euro, wird aber beim Versuch, seine Gewinne abzuheben, immer wieder mit einer Fehlermeldung konfrontiert. Obwohl er verschiedene Lösungsansätze ausprobiert und sich mit einem Screenshot an den Magical Spin-Support gewandt hat, hat er keine konkrete Rückmeldung erhalten.

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vor 11 Stunden
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Hallo,

habe 88 Euro gewonnen und obwohl das Casino behauptet, dass sie keine technischen Probleme haben bekomme ich immer die gleiche Fehlermeldung, wenn ich Geld auszahlen möchte!

Habe versucht, den Browser zu wechseln/den Cash-Speicher zu löschen und auch versucht, Geld per Handy abzuheben, bekomme aber dieselbe Fehlermeldung!

Screenshot an den Magical Spin-Support gesendet, aber kein besonderer Kommentar dazu!

MVH: Boris O***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Stunden
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Lieber BorisO,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Stunden
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Hallo, danke für die schnellen Antworten, ich kann folgendes sagen:

  • Dies ist die erste Auszahlung, die ich in diesem Casino getätigt habe
  • der Chat hat bestätigt, dass meine Kontoverifizierung erfolgreich war
  • Die Gewinne, die ich erhalten habe, waren mit Boni verbunden, die erfolgreich gehandelt wurden!
  • habe mehrere Browser und das Handy ohne Erfolg ausprobiert
  • wurde ein Screenshot gesendet, ohne dass das Bild kommentiert wurde!


In einer einzigen E-Mail-Konversation mit dem Support heißt es Folgendes:


Hallo,

Wir haben kein Problem mit der Auszahlung. Bitte versuchen Sie es erneut, vorzugsweise auf einem anderen Gerät oder indem Sie einen runden Betrag (z. B. 80 Euro) einzahlen.

Denken Sie daran, vor und nach der Eingabe von BIC und IBAN keine Leerzeichen zu lassen.

Beste grüße,

Unterstützung - MagicalSpin

Frankreich: (+33) 1 76 46 11 83

Internationale Nummer: (+357) 2 205 2961

Kanada: (+1) 437 886 6121


Mvh: Boris O***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Casino Guru untersucht diesen Fall

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