Il giocatore svedese ha vinto 88 euro ma si imbatte in un messaggio di errore ripetuto quando tenta di prelevare le sue vincite. Nonostante abbia provato diverse soluzioni e contattato il supporto di Magical Spin con uno screenshot, non ha ricevuto feedback specifici.
Ciao,
Ho vinto 88 euro e nonostante il casinò affermi di non avere problemi tecnici, ricevo sempre lo stesso messaggio di errore quando voglio prelevare denaro!
Ho provato a cambiare browser/a cancellare la memoria contante e ho anche provato a prelevare denaro tramite cellulare, ma ricevo sempre lo stesso messaggio di errore!
Screenshot inviato al supporto di Magical Spin ma nessun commento speciale!
MVH: Boris O***
Caro BorisO,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Salve, grazie per le risposte rapide e posso dire quanto segue:
In una singola conversazione via e-mail con l'assistenza, viene affermato quanto segue:
Ciao,
Non abbiamo problemi a effettuare un prelievo. Riprova, preferibilmente su un altro dispositivo, o effettuando un importo tondo (ad esempio 80 euro).
Ricordatevi di non lasciare spazi prima e dopo aver inserito il BIC e l'IBAN.
Distinti saluti,
Supporto - MagicalSpin
Francia: (+33) 1 76 46 11 83
Internazionale: (+357) 2 205 2961
Canada: (+1) 437 886 6121
Mvh: Boris O***
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