Lieber mandelringo90,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Magical Spin Casino zu hören. Ich habe den FAQ-Bereich des Casinos durchgesehen und folgende Dokumente gefunden, die als Adressnachweis akzeptiert werden:
• Ein Foto einer Stromrechnung (Gas, Strom, Wasser, Telefon – darf nicht älter als 2 Monate ab Ausstellungsdatum sein) mit Name und Adresse, wie sie im Casino-Konto des Spielers registriert sind
Haben Sie eine andere Stromrechnung, die auf Ihren Namen ausgestellt ist, Ihre Adresse enthält und als PDF-Datei heruntergeladen werden kann?
Haben Sie sich an den Kundendienst gewandt und Ratschläge zu weiteren möglichen Dokumenten erhalten, die Sie einreichen könnten? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Kfz-Versicherung abgelehnt wurde?
Manchmal akzeptieren Casinos möglicherweise eine von Ihrem Rathaus ausgestellte Bescheinigung.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear mandelringo90,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Magical Spin Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found are the documents accepted as proof of address:
• A photo of a Utility bill (gas, electric, water, telephone – must not be older than 2 months from date of issue) with name and address as registered in player’s casino account
Do you have any other utility bill that is written in your name, has your address, and can be downloaded as a PDF file?
Have you contacted customer support with advice on other possible documents you could submit? Have you received any explanation as to why your vehicle insurance was rejected?
Sometimes, casinos may accept a certificate issued by your town hall.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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