Caro mandelringo90,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Magical Spin Casino. Ho controllato la sezione FAQ del casinò e questo è quello che ho trovato sono i documenti accettati come prova dell'indirizzo:
• Una foto di una bolletta (gas, elettricità, acqua, telefono – non deve essere più vecchia di 2 mesi dalla data di emissione) con nome e indirizzo registrati nel conto del casinò del giocatore
Hai qualche altra bolletta scritta a tuo nome, con il tuo indirizzo e che può essere scaricata come file PDF?
Hai contattato l'assistenza clienti con consigli su altri possibili documenti che potresti inviare? Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui la tua assicurazione del veicolo è stata rifiutata?
A volte, i casinò possono accettare un certificato rilasciato dal comune.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear mandelringo90,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Magical Spin Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found are the documents accepted as proof of address:
• A photo of a Utility bill (gas, electric, water, telephone – must not be older than 2 months from date of issue) with name and address as registered in player’s casino account
Do you have any other utility bill that is written in your name, has your address, and can be downloaded as a PDF file?
Have you contacted customer support with advice on other possible documents you could submit? Have you received any explanation as to why your vehicle insurance was rejected?
Sometimes, casinos may accept a certificate issued by your town hall.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Modificato da un admin di Casino Guru
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