Der Spieler aus Chile wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino auf keine unserer Anfragen antwortete.
Nachdem ich mehr als 5 Einzahlungen getätigt und mehr als ein halbes Jahr (6 Monate) gekämpft habe, zahle ich meine Gewinne mit diesem Casino.
Vor etwas mehr als einer Woche haben sie mein Konto blockiert und geschlossen, ohne irgendeine Erklärung abzugeben (sie haben es nie getan) und praktisch mit häufigen E-Mails mit Einzahlungsaktionen betrogen.
Dies war bei weitem die schlimmste Erfahrung, die ich mit einem Casino gemacht habe, und ich habe Beweise für alles, was ich versucht habe, mit ihnen in Kontakt zu treten und die Zahlung meiner Gewinne und meines Geldes zu beantragen.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten, die letzten Konsequenzen zu erreichen, da ich denke, dass dies leicht ein Betrug sein kann, der anderen Menschen passieren kann, und dass Sie mich innerhalb Ihres Wissens zu meinen Optionen führen, um zu berichten oder weiter zu berichten dieses Casino, bis ich eine Antwort bekomme.
Es ist erwähnenswert, dass er zuvor bereits die Forderung nach Verzögerung dieses Rückzugs geltend gemacht hatte und nicht einmal damit Kommunikationssignale gegeben hatte.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Lieber Joshrek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich sehe, dass Sie bereits in der Vergangenheit eine Beschwerde über dieses Casino hatten und der umstrittene Betrag sehr ähnlich war. Verstehe ich richtig, dass dies eine Beschwerde über ein anderes Problem ist (geschlossenes Konto)?
Gab es ein Guthaben auf Ihrem Konto, bevor das Casino es geschlossen hat?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Kristina. Vielen Dank, dass Sie meiner Anfrage nachgekommen sind.
Ja, ich habe vor einiger Zeit tatsächlich einen Anspruch geltend gemacht, und zwar wegen Nichtzahlung meiner Gewinne (1600 €), bis ich vor einigen Wochen immer noch gegen dieselbe Zahlung kämpfte. Also beschlossen sie, das Problem zu lösen, indem sie mein Konto ohne jede Erklärung schlossen und sperrten, und schickten mir trotzdem Werbeaktionen.
Wenn ich ein Guthaben auf meinem Konto hatte, ungefähr 1700 €. Und am Tag bevor mein Konto geschlossen und gesperrt wurde, hatte ich eine Einzahlung getätigt, um zu sehen, ob das Problem bei mir lag oder ein Zahlungsmittel.
Ich werde auf Ihre Antworten aufmerksam sein. Vielen Dank und Grüße.
Vielen Dank Joshrek für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir geben ihnen noch 7 Tage Zeit, um zu antworten, andernfalls werden wir gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte.
Lieber Joshrek,
Es tut mir wirklich leid, aber wir konnten das Casino überhaupt nicht erreichen, daher können wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems nicht helfen, da sie nicht reagieren. Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, da diese eine höhere Autorität bei der Lösung solcher Probleme mit Casinos hat. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.