Il giocatore cileno è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha risposto a nessuna delle nostre richieste.
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Magik Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Punti di penalità: 790
Importo:: 1.600 €
Magik Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo aver effettuato più di 5 depositi e dopo aver combattuto per più di sei mesi (6 mesi), ho pagato le mie vincite con questo casinò.
Poco più di una settimana fa hanno BLOCCATO E CHIUSO il mio account senza dare alcun tipo di spiegazione (non l'hanno mai fatto) e praticamente barando con frequenti email di promozioni sui depositi.
Questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza che ho avuto con un casinò e ho la prova di tutto ciò che ho provato a contattarli e chiedere il pagamento delle mie vincite e dei miei soldi.
Ti sarei molto grato se potessi aiutarmi a raggiungere le ultime conseguenze, perché penso che questa potrebbe facilmente essere una truffa che può capitare ad altre persone e che mi guidi secondo le tue conoscenze alle mie opzioni per segnalare o continuare a segnalare questo casinò finché non ricevo una risposta.
Vale la pena ricordare che prima aveva già avanzato la pretesa per il ritardo di questo ritiro e nemmeno con ciò hanno dato segnali di comunicazione.
Grazie mille per il tuo aiuto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Joshrek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Vedo che hai già ricevuto un reclamo su questo casinò in passato e l'importo contestato era molto simile. Ho capito correttamente che si tratta di un reclamo su un altro problema (account chiuso)?
C'era del saldo nel tuo account prima che il casinò lo chiudesse?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kristina. Grazie mille per aver soddisfatto la mia richiesta.
Sì, in realtà ho presentato un reclamo qualche tempo fa ed era per il mancato pagamento delle mie vincite (1600 €), fino a poche settimane fa stavo ancora combattendo lo stesso pagamento. Quindi hanno deciso di risolverlo chiudendo e bloccando il mio account senza alcuna spiegazione e continuano a inviarmi promozioni.
Se avevo un saldo nel mio account, circa € 1700. E il giorno prima che il mio account venisse chiuso e bloccato, avevo effettuato un deposito per vedere se il problema era mio o un mezzo di pagamento.
Sarò attento alle tue risposte. Grazie mille e saluti.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Joshrek per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ora cercherò di contattare il casinò e informarli del tuo problema.
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3 anni fa
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Grazie mille Nick.
Spero che rispondano questa volta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Diamo loro 7 giorni in più per rispondere altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sul rating del casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Joshrek,
Mi dispiace davvero ma non siamo riusciti a raggiungere il casinò, quindi non saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema poiché non rispondono. Tutto quello che posso consigliarti è di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò poiché hanno un'autorità superiore nella risoluzione di problemi come questo con i casinò. Non esitate a contattarci se incontrerete altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.
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