HomeBeschwerdenMagik Casino - Der Rückzug des Spielers wurde um vier Monate verzögert.

Magik Casino - Der Rückzug des Spielers wurde um vier Monate verzögert.

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Schwarze Punkte: 831

Betrag: 1,700 €

Magik Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-12-22 | Ungelöst : 2021-01-18
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Chile hat vor vier Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte.

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vor 3 Jahren
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Vor mehr als 4 Monaten habe ich dieses Casino wegen der großen Auswahl an Spielen und Aktionen betreten. Ich nutzte die Willkommensbonusse und machte mehrere Einzahlungen, die schnell akzeptiert wurden und ich hatte eine großartige Zeit beim Spielen.

Als ich meine Willkommensbonusse beendet hatte, zahlte ich weiterhin sehr begeistert von diesem unterhaltsamen Casino ein, und ohne erfolgreich zu gewinnen, machte ich eine letzte Einzahlung von 250 Euro, die als Barguthaben aufbewahrt wurde und mit der ich sehr glücklich war, ein zu gewinnen Superpreis ab 1700 Euro. Zufrieden mit dem Gewinn machte ich die Auszahlung dieses Betrags und verstand die Verzögerungen, die bei einer ersten Auszahlung entstehen. Und nachdem sie alle Dokumente überprüft hatten, die sie senden wollten, verging die Zeit und es gab keinen Hinweis von MagikCasino, meine Rücknahme zu genehmigen oder Informationen darüber zu geben.


Ein Monat davon verging und gelangweilt Ich stornierte diese Auszahlung, um eine kleinere zu machen, da ich dachte, dass die Verzögerung für den zurückgezogenen Betrag sein würde. Durch eine niedrigere Auszahlung und nur die Hälfte meines Einkommens wartete ich auf die von ihnen gelieferten Werktage, um die Überprüfung jeder Auszahlung zu überprüfen. Aber wieder die gleiche Situation, ich habe keine Genehmigung oder eine Antwort vom Online-Chat erhalten.

Jedes Mal, wenn ich mit den Chat-Betreibern sprach, sagten sie mir, dass sie keine Informationen über die Abhebungen herausgeben könnten und dass ich sie mit einem Finanzmanager per E-Mail besprechen sollte. Eine Situation, die im Laufe der Zeit sehr ärgerlich war, da KEINE der mehr als 10 gesendeten E-Mails bestätigt und noch weniger beantwortet wurde.


Heute habe ich bereits die Geduld verloren, während dieser 4 Monate habe ich versucht, meine Gewinne abzuziehen. Die Antworten der Chat-Betreiber waren die gleichen, nach einer Einzahlung von 250 Euro, die als Barguthaben aufbewahrt wurde und mit der ich sehr glücklich war, einen Superpreis von 1700 Euro zu gewinnen. Zufrieden mit dem Gewinn machte ich die Auszahlung dieses Betrags und verstand die Verzögerungen, die bei einer ersten Auszahlung entstehen. Und nachdem sie alle Dokumente überprüft hatten, die sie mir zugesandt hatten, verging die Zeit und es gab keinen Hinweis von MagikCasino, meinen Rücktritt zu genehmigen oder Informationen darüber zu geben.


Ein Monat davon verging und gelangweilt Ich stornierte diese Auszahlung, um eine kleinere zu machen, da ich dachte, dass die Verzögerung für den zurückgezogenen Betrag sein würde. Durch eine niedrigere Auszahlung und nur die Hälfte meines Einkommens wartete ich auf die von ihnen gelieferten Werktage, um die Überprüfung jeder Auszahlung zu überprüfen. Aber wieder die gleiche Situation, ich habe keine Genehmigung oder eine Antwort vom Online-Chat erhalten.

Jedes Mal, wenn ich mit den Chat-Betreibern sprach, sagten sie mir, dass sie keine Informationen über die Abhebungen herausgeben könnten und dass ich sie mit einem Finanzmanager per E-Mail besprechen sollte. Eine Situation, die im Laufe der Zeit sehr ärgerlich war, da KEINE der mehr als 10 gesendeten E-Mails bestätigt und noch weniger beantwortet wurde.


Heute habe ich bereits die Geduld verloren, während dieser 4 Monate habe ich versucht, meine Gewinne abzuziehen. Die Antworten der Chat-Betreiber waren die gleichen. Sie antworten auch weiterhin nicht auf meine E-Mails, die ich sende, und bitten um eine Erklärung oder eine Frist für die Zahlung meiner Gewinne, die sie selbst an einem Punkt bestätigt haben, dass ich mich vollständig zurückziehen kann.


Ich möchte nur, dass dies so schnell wie möglich behoben wird und damit nicht die Ansicht umgekehrt wird, dass MagikCasino kein vertrauenswürdiges Casino ist, in dem sie ihren Spielern keine Gewinne zahlen.


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vor 3 Jahren
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Lieber Joshrek,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber fast vier Monate sind ungewöhnlich lange.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Petronela.


Ja, nach mehreren Einzahlungen war dieser Gewinn meine erste Auszahlung. Nachdem sie nach meinen Dokumenten gefragt hatten, um das Konto zu verifizieren, wurden sie alle anderthalb Wochen nach der Auszahlung genehmigt, selbst als ich meinen Personalausweis erneuerte, schickte ich ihnen das neue Dokument.


Hoffe ich kann das beheben. Und dass das Casino mir endlich eine Antwort gibt, die ich nie bekommen habe.


Vielen Dank

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Joshrek, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, sich hier anzumelden. Bitte beachten Sie, dass es im Urlaub länger dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.

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vor 3 Jahren
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Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Problem weiterhin besteht? Außerdem verlängere ich den Timer um 7 Tage, um dem Casino die Möglichkeit zu geben, auf uns zu antworten. Wenn sie fehlschlagen, wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen kann.

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vor 3 Jahren
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Hallo Nick.


Wenn das Problem weiterhin besteht und ich keine Lösung gefunden habe. Sie ignorieren meine Nachrichten im Chat immer wieder und haben den Restbetrag auf mein Konto zurückgeschickt, sodass ich die Auszahlung erneut vorgenommen habe (zum sechsten Mal).

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vor 3 Jahren
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Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel für Sie und Ihr Problem tun. Wir werden die Beschwerde nun als ungelöst schließen, was zu einer Ableitung des Casinos führen könnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru

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