Die Spielerin aus Australien hatte Probleme mit dem Majestic Club Casino bezüglich einer Auszahlungsanforderung, die seit über zwei Monaten nicht mehr bearbeitet wurde. Trotz vorheriger Mitteilungen mit Hinweis auf Probleme mit dem Banksystem reagierte das Casino nicht mehr auf ihre Anfragen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, aber die Spielerin reagierte nicht auf Bitten um Klärung. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da für weitere Untersuchungen keine Informationen erforderlich waren.