La giocatrice australiana ha avuto problemi con Majestic Club Casino in merito a una richiesta di prelievo che non era stata elaborata per oltre due mesi. Nonostante la precedente comunicazione che citava problemi con il sistema bancario, il casinò ha smesso di rispondere alle sue richieste. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni, ma la giocatrice non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.