Am 6. Juli 2024 hatte ich einen Gesamtbetrag von 3400 $ eingezahlt und gegen Mitternacht bemerkte ich nicht, dass ich einen automatischen Spin hatte, bei dem ich dachte, jemand würde mit meinem Konto spielen, woraufhin sie es geschlossen hatten, aber bevor sie es schlossen, hatte ich weitere 500 $ eingezahlt (insgesamt 3400 $), die akzeptiert und von meinem Konto abgebucht wurden, und bevor ich überhaupt spielte, wurde mein Konto geschlossen und mir wurde gesagt, ich müsse mich per E-Mail an das dortige Supportsystem wenden. Ich habe fast einen Monat ohne Antwort gewartet und es scheint, als hätten sie einfach beschlossen, die verbleibenden Mittel auf dem Konto zu belassen und nicht auf meine E-Mails zu antworten. Sie haben durchgehend mit einer automatischen Nachricht geantwortet, in der sie sagten, sie würden mich an die Abteilung für manuelle Auszahlungen weiterleiten, worauf ich seitdem keine Antwort mehr erhalten habe. Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen, in dem ich immer wieder verschiedene Antworten erhielt, darunter eine, in der es hieß, es würde 5 Tage später zurückerstattet (es ist ein Monat vergangen).
On the 6th of July 2024 I had deposited a total amount of 3400$ and around midnight I didn’t realise that I had automated spin on which I had thought someone was playing my account in which they had closed it but before they closed it I had deposited another $500( totalling $3400) it had been accepted and taken out of my account and before I even played my account was closed and I was told I need to contact by email there support system, I have been waiting nearly a month without any response and seems like they have just decided to keep the remaining funds on the account and not reply to my emails, they have replied consistently with an automated message stating they are forwarding me to Manuel withdrawal department in which I have not had any response since. I have spoken to there live chat in which I keep getting different answers including 1 starting it would be refunded 5 days later (it’s been a month)
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