Der Spieler aus Portugal wartet seit 14 Tagen auf eine Auszahlung von 350 €, die noch nicht auf seinem Konto eingegangen ist, obwohl er zuvor keine Probleme mit Auszahlungen aus dem Casino hatte. Die Antworten des Kundensupports wiederholen sich weiterhin.
Guten Abend. Am 17.10.2024 habe ich eine Auszahlung von 350 € beantragt und den Betrag noch nicht auf meinem Konto erhalten. Heute sind es 14 Tage und die Antwort aus dem Chat ist immer die gleiche. In der Vergangenheit konnte ich in diesem Casino immer problemlos spielen und abheben und jetzt warte ich schon 14 Tage auf den Betrag auf meinem Konto. Die Einzahlung erfolgte über MBWAY und die Auszahlung per Banküberweisung. Können Sie helfen? Danke.
Hallo Knotz12345,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Malina Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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