Der Spieler aus Italien erkundigt sich nach weiteren Informationen zu Auszahlungsrichtlinien und -limits. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich wollte fragen, ob die Auszahlungen auf dieser Website sicher sind und warum die maximale Auszahlung an einem Tag 500 Euro und mehr beträgt, wenn die Gewinne per Banküberweisung eingezogen werden können
Lieber Domenico,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anfrage. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://malinacasino.com/de/info/rules :
„Alle Auszahlungen werden gemäß unseren monatlichen Auszahlungslimits und unter Berücksichtigung des VIP-Status des Kunden, der die Auszahlung beantragt, bearbeitet."
"Die VIP-Stufe des Kunden wird durch die Aktivität während 30 (dreißig) Kalendertagen vor Einreichung der Auszahlungsanforderung bestimmt und kann abhängig vom Verhältnis der getätigten Ein- und Auszahlungen und der erhaltenen Boni geändert werden."
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dem Casino eine Möglichkeit zur Ein- und Auszahlung von Geldern über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode mitzuteilen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Domenico,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.