Il giocatore dall'Italia sta chiedendo maggiori informazioni sulla politica di prelievo e sui limiti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Italy is enquiring more information about withdrawal policy and limits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dall'Italia sta chiedendo maggiori informazioni sulla politica di prelievo e sui limiti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Volevo chiedere se i prelievi su questo sito sono sicuri e perche il massimo prelevabile in un giorno e ' 500 euro e in più se le.vincite possono essere riscosse con bonifico bancario
I wanted to ask if the withdrawals on this site are safe and why the maximum withdrawable in one day is 500 euros and more if the winnings can be collected by bank transfer
Volevo chiedere se i prelievi su questo sito sono sicuri e perche il massimo prelevabile in un giorno e ' 500 euro e in più se le.vincite possono essere riscosse con bonifico bancario
Caro Domenico,
Grazie mille per aver inviato la tua richiesta. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://malinacasino.com/en/info/rules :
"Tutti i prelievi vengono elaborati in base ai nostri limiti di prelievo mensili e tenendo in considerazione lo stato VIP del cliente che richiede il prelievo."
"Il livello VIP del cliente è determinato dall'attività durante 30 (trenta) giorni di calendario prima della presentazione della richiesta di prelievo e può essere modificato a seconda del rapporto tra depositi e prelievi effettuati e bonus ricevuti."
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare la possibilità di depositare e prelevare fondi tramite il tuo metodo di pagamento preferito con il casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Domenico,
Thank you very much for submitting your query. I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://malinacasino.com/en/info/rules:
"All withdrawals are processed according to our monthly withdrawal limits and taking into consideration the VIP status of the customer requesting the withdrawal."
"The customer’s VIP level is determined by the activity during 30 (thirty) calendar days prior to the submission of the withdrawal request and can be changed depending on the ratio of deposits and withdrawals which were made and bonuses which were received."
Could you please advise if you have tried to communicate a possibility of depositing and withdrawing funds through your favorite payment method with the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Domenico,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Domenico,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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