Il giocatore dall'Italia sta chiedendo maggiori informazioni sulla politica di prelievo e sui limiti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Volevo chiedere se i prelievi su questo sito sono sicuri e perche il massimo prelevabile in un giorno e ' 500 euro e in più se le.vincite possono essere riscosse con bonifico bancario
Caro Domenico,
Grazie mille per aver inviato la tua richiesta. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://malinacasino.com/en/info/rules :
"Tutti i prelievi vengono elaborati in base ai nostri limiti di prelievo mensili e tenendo in considerazione lo stato VIP del cliente che richiede il prelievo."
"Il livello VIP del cliente è determinato dall'attività durante 30 (trenta) giorni di calendario prima della presentazione della richiesta di prelievo e può essere modificato a seconda del rapporto tra depositi e prelievi effettuati e bonus ricevuti."
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare la possibilità di depositare e prelevare fondi tramite il tuo metodo di pagamento preferito con il casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Domenico,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.