Der Spieler hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber es scheint ein Problem mit den verfügbaren Zahlungsmethoden zu geben. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Hallo. Letzte Woche habe ich bereits zwei korrekt erhaltene Überweisungen erhalten. Gestern habe ich beim Spielen 5.000 € an Gewinnen verloren und weitere 2.000 gezahlt. Ich habe gewonnen und jetzt bin ich bei 7300 Euro. Seit heute Morgen ist es jedoch nicht möglich, Abhebungen zu beantragen, da die Überweisungen nicht funktionieren. Sie fordern mich auf, eine andere Karte zu verwenden, aber anscheinend kann er diese Gewinne nicht erhalten. Sie fragen mich nach einer elektronischen Geldbörse mit einer Mindesteinzahlung, aber ich kann die erforderliche Mindesteinzahlung nicht leisten, da Skill, Paysafe-Karte und Eco Payz für diese Stromkreise nicht zur Zahlung berechtigt sind.
Von dem Moment an, in dem ich 500 Euro pro Transaktion abheben kann, ist das ohnehin wenig. Wenn Sie diese Ausreden machen, ist das wirklich frustrierend.
Ich möchte, dass sie regelmäßig für Banküberweisungen bezahlen, weil ich denke, sie machen Ausreden, um mich wieder zum Spielen zu bewegen.
Dieses Mal werde ich jedoch nicht mehr spielen, aber ich möchte dieses Geld abheben.
Lieber Riccardo,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Lassen Sie mich einige Fragen stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Ist es nur ein vorübergehendes technisches Problem oder hat das Casino die Nutzung von Überweisungen dauerhaft eingestellt? Könnten Sie uns bitte das Gespräch mit dem Casino bezüglich des Problems schicken?
Freundliche Grüße,
Peter
Nein, diese "Störung" dauerte nur 2 Tage. Während dieser zwei Tage habe ich nicht gespielt und gestern haben sie mir magisch 1000 € geschickt
Hallo Riccardo,
Danke für das Update. Möglicherweise handelt es sich nur um ein vorübergehendes technisches Problem. Können wir den Fall als abgeschlossen betrachten?
In Wirklichkeit haben sie heute damit begonnen, die Rücknahmeanträge zu stornieren, indem sie absurde Ausreden erfunden haben, dass diese Methode im Land nicht mehr existiert usw.
alcmownnto bleiben 5300/7300 € zurückgezogen werden
Hallo Riccardo,
Danke für das Update. Ich werde das Casino kontaktieren und wir werden einen Weg finden, wie Sie Ihr Geld erhalten können.
Heute senden sie wieder. Wir verstehen, dass sie zahlen, aber in Anfällen und Anfängen. Wenn sie schneller bezahlen könnten, wäre es wünschenswert
Lieber Riccardo Mastrangelo,
Zunächst möchten wir Ihnen zu Ihrem Gewinn gratulieren und uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die technischen Updates auf unserer Website verursacht wurden!
Unsere Finanzabteilung hat Ihnen Ihren persönlichen Abhebungsplan mitgeteilt, in dem der erste Ihrer Abhebungen für heute geplant ist. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie es erhalten haben und ob der Abhebungsplan für Sie günstig ist. Sollte etwas nicht Ihren Wünschen entsprechen, kann der Zeitplan geändert werden. Wir hoffen, dass dies die aktuelle Situation verdeutlicht. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen!
Freundliche Grüße,
MalinaCasino Team
Hallo Riccardo,
Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben. Ich möchte mich auch beim MalinaCasino Team für die Hilfe bedanken.
Nein, ich sammle sie langsam ein. Konto bis zum 3/4 Februar, um alles zu sammeln, wenn keine anderen Probleme auftreten
Wenn wir uns einig sind, warten wir auf den 5. Februar, um sicherzugehen, dann danken wir.
gut ? :)
Okay, Riccardo, ich habe die Wartezeit auf 14 Tage festgelegt. Lass es mich wissen, wenn du deine Gewinne bekommst.
Hallo. Ich schreibe genau, weil ich noch 4 Tage Zeit habe, um zu antworten. Ich möchte fragen, ob es möglich war, die Zeit für diese Diskussion um weitere 2 Wochen zu verlängern, da ich eine neue Einzahlung vorgenommen habe und ab heute Abend erneut um Abhebungen bitten werde, um zukünftige Neueröffnungen des Themas zu vermeiden, falls dies der Fall ist möglich, um 2 weitere Wochen zu verlängern danke
Gerade weil als Ergebnis dieser Diskussion das Casino einwandfrei geworden ist, möchte ich, dass keine weiteren Probleme auftauchen
Errata corrige: SIE KÖNNEN DEN FALL ENDLICH SCHLIESSEN UND DANKEN IHNEN. Ich habe im Moment nichts zu sammeln. :) Danke noch einmal
Hallo Riccardo,
Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun als "behoben" in unserem System schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße,
Peter