HomeReclamiMalina Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di un problema con i bonifici.

Malina Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di un problema con i bonifici.

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Importo:: 7.300 €

Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/01/2020 | Risolto : 03/02/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha provato a ritirare le sue vincite, ma sembra esserci un problema con i metodi di pagamento disponibili. Il problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Salve. La scorsa settimana ho ricevuto già due pagamenti tramite bonifico bancario correttamente ricevuti. Ieri ho perso 5.000 euro di vincite giocando e ne ho versati altri 2mila. Ho vinto ed ora sono a 7300 euro. Da stamattina, però, dicono che non sia possibile chiedere i prelievi perchè i bonifici non funzionano. Mi dicono cosi di usare un'altra carda ma pare non possa ricevere tali vincite. Mi chiedono un portafoglio elettronico con deposito minimo ma non riesco a fare il deposito minimo richiesto in quanto non sono autorizzati skrill, paysafe card, eco payz a pagare su tali circuiti.

Dal momentqo che posso prelevare 500euro per transazione che p già poco, se si mettono queste scuse è davvero frustrante. 

Vorrei che ricominciassero a pagare regolarmente per bonifico perchè secondo me stanno inventando scuse per farmi giocare ancora.

Questa volta, però, non giocherò piu ma voglio ritirare questi soldi.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Riccardo,

Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. È solo un problema tecnico temporaneo o il casinò ha smesso di usare i bonifici in modo permanente? Potresti inviarci la conversazione con il casinò in merito al problema?

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
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4 anni fa

No, è durato solo 2 giorni questo "malfunzionamento". Durante questi due giorni non ho giocsto e ieri mi hanno inviato magicamente 1000€

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Riccardo,

Grazie per l'aggiornamento. Potrebbe essere stato solo un problema tecnico temporaneo. Possiamo considerare il caso chiuso?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

In realtà oggi hanno ripreso a cancellare le richieste di prelievo inventando scuse assurde come che non esiste piu questo metodo nella mi nazione ecc.

 

alcmownnto restano da ritirare 5300/7300€

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Riccardo,

Grazie per l'aggiornamento. Contatterò il casinò e troveremo un modo per ricevere i tuoi soldi.

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Pubblico
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4 anni fa

oggi Inviano di nuovo. Abbiamo capito che pagano ma a singhiozzo. Se potessero pagare più celermente sarebbe gradito 

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Riccardo Mastrangelo,

Prima di tutto, vorremmo congratularci con te per le tue vincite e scusarci per tutti gli inconvenienti causati dagli aggiornamenti tecnici sul nostro sito!


Il nostro dipartimento finanziario ti ha fornito il tuo programma di prelievo personale, dove il primo dei tuoi prelievi è previsto per oggi. Fateci sapere se lo avete ricevuto e se il programma di prelievo è conveniente per voi. Nel caso in cui qualcosa non sia di tuo gradimento, il programma può essere modificato. Speriamo che questo chiarisca la situazione attuale e, in caso di domande, non esitare a contattarci!

I migliori saluti,
Team MalinaCasino

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Grazie davvero tanto 

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Riccardo,

Per favore fatemi sapere se avete ricevuto tutte le vostre vincite. Vorrei anche ringraziare il team MalinaCasino per l'aiuto.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

No, piano piano le sto riscuotendo. Conto entro il 3/4 febbraio di riscuotere tutto se non sorgono altri problemi 

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Se siamo d’accordo, attendiamo il giorno 5 febbraio per essere sicuri così poi ringraziamo.

va bene ? :)

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Pubblico
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4 anni fa
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Va bene Riccardo, ho impostato il periodo di attesa a 14 giorni, fammi sapere quando otterrai le tue vincite.

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Pubblico
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4 anni fa

Ok, d’accordo 

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Pubblico
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4 anni fa

Ciao. Scrivo proprio perché ho ancora 4 giorni per rispondere. vorrei chiedere se fosse possibile estendere di altre 2 settimane il tempo di questa discussione perché siccome ho fatto un nuovo deposito e da stasera comincerò di nuovo a chiedere i prelievi onde evitare future nuove aperture del topic se è possibile estendere di Altre 2 settimane grazie 

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Pubblico
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4 anni fa

Proprio perché a seguito di questa discussione il casino ha cominciato ad essere impeccabile quindi vorrei non sorgessero altri problemi 

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Errata corrige: POTETE CHIUDERE DEFINITIVAMENTE IL CASO E RINGRAZIARLO. NON HO PIU NULLA DA RITIRARE AL MOMENTO. :) grazie ancora 

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Riccardo,

Questa è una grande notizia, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.

I migliori saluti,

Peter

Modificato da un admin di Casino Guru
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