HomeBeschwerdenMalina Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Malina Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 400 €

Malina Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-11-02 | Gelöst : 2024-11-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Griechenland hatte am 29.10. eine Auszahlung von 400 Euro beantragt, das Casino hatte jedoch die angegebene Bearbeitungszeit von drei Werktagen überschritten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt der Spieler keine Erklärung für die Verzögerung. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung endgültig abgeschlossen war, obwohl er darüber informiert wurde, dass die Finanzabteilung sonntags nicht arbeitete. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bedankte sich für das Feedback des Spielers.

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vor 2 Wochen
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Guten Morgen, ich habe am 29.10. eine Auszahlung von 400 Euro von diesem Casino beantragt. Ihre Richtlinien sehen eine maximale Bearbeitungszeit von 3 Werktagen vor und dieser Zeitraum ist bereits abgelaufen. Ich habe ihren Support mehrmals kontaktiert, aber sie sagen nur, ich solle Geduld haben, ohne eine Erklärung für die Verzögerung zu liefern.

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vor 2 Wochen
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Hallo Dimitrinhio,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Malina Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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Guten Abend, auf dem Konto steht, dass derzeit keine Verifizierung erforderlich ist. Das Geld stammte aus tatsächlichen Guthaben und nicht aus Boni. Und ich spreche jeden Tag nach der Anfrage und die Antwort, die ich bekomme, ist, geduldig zu sein und nichts weiter über den Grund der Verzögerung

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vor 2 Wochen
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Guten Abend. Heute wurde meine Auszahlung endlich abgeschlossen. Obwohl es angeblich so ist, wie man mir sagte, dass die Finanzabteilung sonntags nicht arbeitet. Trotzdem danke für die Hilfe.

Ich werde auch eine Bewertung hinterlassen, falls es jemandem hilft.

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vor 2 Wochen
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Lieber Dimitrinhio,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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