Der Spieler aus Griechenland forderte am 29.10. eine Auszahlung von 400 Euro an, das Casino hat jedoch die angegebene Bearbeitungszeit von drei Werktagen überschritten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support erhält der Spieler keine Erklärung für die Verzögerung.
Guten Morgen, ich habe am 29.10. eine Auszahlung von 400 Euro von diesem Casino beantragt. Ihre Richtlinien sehen eine maximale Bearbeitungszeit von 3 Werktagen vor und dieser Zeitraum ist bereits abgelaufen. Ich habe ihren Support mehrmals kontaktiert, aber sie sagen nur, ich solle Geduld haben, ohne eine Erklärung für die Verzögerung zu liefern.
Hallo Dimitrinhio,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Malina Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
