Die Spielerin aus Deutschland hat eine Auszahlung ihrer Gewinne beantragt. Allerdings hat sie das Geld noch nicht erhalten. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Casino zahlt nicht aus, mehrmals im Livechat mich beschwert, nur eine Antwort kriege ich "Ihre Anfrage ist weiter an zuständige Abteilung geleitet, Sie kriegen ein Email"
Also Auszahlungen sind Akzeptiert, Konto ist vollverifiziert, das Geld ist von Casino spielkonto weg, aber nie auf mein Bankkonto eingegangen.
IBAN überprüft ist alles korrekt.
Auszahlung war 2 mal mit "Instant Bank Transfer" siehe Anhang.
Liebe ALISA1975,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Maneki Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?
Verstehe ich es richtig, dass Sie die beiden Zahlungen vom August und April nicht erhalten haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.