La giocatrice tedesca ha richiesto il ritiro delle sue vincite. Tuttavia, non ha ancora ricevuto i fondi. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
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Maneki Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 120 €
Maneki Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il casinò non sta pagando; Mi sono lamentato più volte tramite live chat e tutto ciò che ottengo è questa risposta: "La tua richiesta è stata inoltrata al dipartimento responsabile, riceverai un'e-mail"
Quindi, i miei prelievi sono approvati, il mio conto è completamente verificato, il denaro è stato prelevato dal mio conto di gioco del casinò, ma non è mai stato ricevuto sul mio conto bancario.
Ho controllato il mio IBAN, va tutto bene.
Il pagamento è stato effettuato due volte tramite "Bonifico bancario istantaneo", vedi allegato.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Gentile ALISA1975,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Maneki Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Hai mai effettuato con successo prelievi da questo casinò prima?
Ho capito bene che non hai ricevuto i due pagamenti di agosto e aprile?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao ALISA1975,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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