Der Spieler aus Finnland versuchte, die Pay-and-Play-Funktion für seine Einzahlung zu verwenden, stieß jedoch auf Probleme, da kein Konto erstellt wurde, was den Zugriff auf das Casino verhinderte. Obwohl das Geld abgezogen wurde, war der Live-Chat-Support nicht hilfreich.
Als neuer Benutzer fand ich dieses Casino und war von der Pay-and-Play-Funktion fasziniert, also beschloss ich, Geld einzuzahlen. Ich zahlte mit der Pay-and-Play-Option ein, aber nach der Einzahlung passierte nichts und es wurde kein Konto für mich zum Spielen erstellt. Ich konnte keine Anmeldeinformationen erstellen und es ist nicht möglich, sich mit Bankdaten bei diesem Casino anzumelden. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht und der Live-Chat war keine große Hilfe.
Lieber Jokezux,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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