Il giocatore finlandese ha tentato di usare la funzione pay n play per il suo deposito, ma ha riscontrato problemi perché non è stato creato alcun account, impedendo l'accesso al casinò. Nonostante il denaro sia stato detratto, il supporto tramite chat live non è stato di aiuto.
Come nuovo utente, ho trovato questo casinò e sono rimasto incuriosito dalla funzione pay n play, quindi ho deciso di depositare denaro. Ho depositato utilizzando l'opzione pay n play, ma dopo il deposito non è successo nulla e non è stato creato alcun account con cui giocare. Non sono riuscito a creare alcuna informazione di accesso e non è possibile accedere a questo casinò utilizzando le credenziali bancarie. Il denaro è stato detratto dal mio account e la chat dal vivo non è stata di grande aiuto.
Caro Jokezux,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
