Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, Geld von Mangacasino abzuheben, nachdem sein Guthaben von 498,17 Euro nach Einreichung des Verifizierungsdokuments auf seine ursprüngliche Einzahlung reduziert wurde. Der Spieler behauptet, es seien keine Geschäftsbedingungen verletzt worden.
Ich habe bei Mangacasino um die 100 euro eingezahlt und 100 euro Casino Bonus. Ich habe dann gewettet und nicht gegen Bedingungen verstoßen. Ich wollte dann mein Guthaben im Wert von 498.17 Euro auszahlen, allerdings musste ich erstmal Nachweise senden. Nachdem ich alle Nachweise zur Verfügung stellte, wurde mein ganzes Guthaben bis auf meine Einzahlung weggestrichen. Ich schicke euch ein Screenshot der Email die ich bekommen habe.
Lieber keziahowusu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Manga Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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