Der Spieler aus Argentinien hatte sein Konto mit Geldern ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Fall wurde gelöst. Der Spieler erhielt sein Geld eine Woche später.
Schönen Tag. Ich habe ein Konto bei Mansion eröffnet, Wetten platziert und einen Kontostand von 700 USD. Von einem Tag auf den anderen konnte ich nicht auf mein Konto zugreifen. Ich habe mehrere E-Mails an den Support gesendet, die mir keine Antwort geben. Ich möchte wissen, was mit meinem Konto passiert ist, und meine usd 700 zurückbekommen
Lieber Gabriel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Schönen Tag. Danke für deine Antwort. Ich kommentiere. Mein Konto wurde vor ungefähr 20 Tagen eröffnet und ist perfekt verifiziert. Ich habe keine Art von Bonus gekauft, das Geld wurde ohne Bonus generiert
Vielen Dank, Gabriel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Gabriel,
Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall zu lösen.
Ich möchte Mansion Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes Mansion Casino,
Können Sie bitte den Grund angeben, warum Gabriel anscheinend nicht auf das Konto seines Spielers zugreifen kann?
Hallo Gabriel,
Vielen Dank, dass Sie diese Angelegenheit an uns weitergeleitet haben.
Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team Sie in Bezug auf Ihren Fall unter Ihrer registrierten E-Mail-Adresse kontaktiert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das MansionCasino Team
Hallo. Danke für den Kontakt. Heute habe ich die E-Mail vom Mansionbet-Team erhalten und kürzlich die angeforderten Dokumente angehängt. Ich hoffe, dass sie damit mein Konto und mein Geld freischalten können
Danke, Gabriel, für die Bestätigung.
Vielen Dank, Mansion Casino für Ihre Antwort.
Darüber hinaus möchte ich beide Parteien bitten, uns hier über alle Entwicklungen in Bezug auf dieses Problem auf dem Laufenden zu halten.
Lieber heute habe ich die Auszahlung von Geldern erhalten. Vielen Dank an alle
Lieber Gabriel,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben! Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Andrej