Il giocatore argentino ha bloccato il suo account con i fondi senza ulteriori spiegazioni. Il caso è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi una settimana dopo.
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MansionCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 700 $
MansionCasino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Buona giornata. Ho aperto un conto presso Mansion, ho piazzato scommesse e avevo un saldo di 700 USD. Da un giorno all'altro non ho potuto accedere al mio conto. Ho inviato diverse e-mail all'assistenza e non mi hanno risposto. Voglio sapere cosa è successo al mio account e riavere i miei 700 usd
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3 anni fa
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Caro Gabriel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Buona giornata. Grazie per la tua risposta. Io commento. Il mio account è stato aperto circa 20 giorni fa ed è perfettamente verificato. Non ho acquistato alcun tipo di bonus, il denaro è stato generato senza bonus
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3 anni fa
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Grazie mille, Gabriel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Caro Gabriel,
Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso.
Vorrei invitare Mansion Casino in questa conversazione.
Caro Mansion Casino,
Puoi per favore indicare il motivo per cui Gabriel sembra non essere in grado di accedere all'account del suo giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Gabriel,
Grazie per averci segnalato la questione.
Tieni presente che il nostro team di supporto ti ha contattato sul tuo indirizzo email registrato in merito al tuo caso.
Cordiali saluti,
Il team di MansionCasino
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3 anni fa
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Ciao. Grazie per il contatto. Oggi ho ricevuto l'email dal team di Mansionbet e recentemente ho risposto allegando i documenti richiesti. Spero che con questo possano sbloccare il mio account ei miei fondi
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3 anni fa
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Grazie, Gabriel, per la conferma.
Grazie, Mansion Casino per la tua risposta.
Inoltre, vorrei chiedere a entrambe le parti di tenerci informati su qualsiasi sviluppo relativo a questo problema.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro oggi ho ricevuto il ritiro dei fondi. Grazie mille a tutti
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3 anni fa
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Caro Gabriel,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo molto lieti di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi! Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej
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