Der Spieler aus Brasilien sah sich mit Einschränkungen seines Wettkontos konfrontiert. Um das verbleibende Geld abzuheben, musste er das gesamte eingezahlte Geld einsetzen und fühlte sich durch die Praktiken der Wettseite getäuscht. Das Beschwerdeteam konnte den Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter untersuchen und lehnte die Beschwerde ab.
Ich habe 4 Sportwetten auf dieser Wettseite platziert, von denen ich 2 verloren und 2 gewonnen habe; insgesamt habe ich einfach Geld verloren. Bei der fünften Sportwette war ich auf ein lächerliches Maximum von 1,26 R$ beschränkt, obwohl ich mehr als 300,00 R$ eingezahlt hatte. Die Seite erlaubt keine Auszahlungen, bis Sie das gesamte eingezahlte Geld eingesetzt haben, also musste ich mit dem gesamten Geld auf meinem Konto Casinospiele spielen (was ich nicht wollte), nur um den Rest abheben zu können. Mit anderen Worten, die Wettseite hat mich getäuscht und mein Geld genommen. Als ich den Support kontaktierte, teilten sie mir mit, dass die Wettseite das Recht habe, mit dem Konto eines Spielers zu machen, was sie will, ohne eine Erklärung abzugeben.
Lieber miguelz226,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Marathonbet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
