Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare delle restrizioni sul suo conto scommesse. Per prelevare i fondi rimanenti, gli è stato richiesto di scommettere tutto il denaro depositato e si è sentito ingannato dalle pratiche del sito di scommesse. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore e ha respinto il reclamo.
Ho piazzato 4 scommesse sportive con questo sito di scommesse, dove ne ho perse 2 e ne ho vinte 2; in totale, ho solo perso soldi. Alla quinta scommessa sportiva, ero limitato a un ridicolo massimo di R$ 1,26, nonostante avessi depositato più di R$ 300,00. Il sito non consente prelievi finché non si scommette tutto il denaro depositato, quindi ho dovuto giocare ai giochi da casinò con tutti i soldi nel mio account (cosa che non volevo fare) solo per poter prelevare ciò che era rimasto. In altre parole, il sito di scommesse mi ha ingannato, prendendo i miei soldi. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che il sito di scommesse ha il diritto di fare ciò che vuole con l'account di un giocatore senza fornire alcuna spiegazione.
Caro miguelz226,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Marathonbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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