Lieber andrepascoal1992,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
Wenn die eingezahlten und ausgezahlten Geldbeträge nicht mit den von einem Konto getätigten Wetten oder Einsätzen korrelieren oder Marathonbet Bedenken hinsichtlich der Art und Weise hat, wie ein Konto geführt wird, führt Marathonbet vor der Verarbeitung von Transaktionen stets erweiterte Kundenverifizierungsverfahren durch, und Marathonbet ebenfalls behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass Transaktionen im Einklang mit der Gesetzgebung der Niederländischen Antillen stehen.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern einen Einzahlungseinsatz von 1x, einige 3x oder 5x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.
Durch die AML-Vorschriften (Anti-Money Laundering) für die Glücksspielbranche wurden obligatorische Einsätze mit echtem Geld eingeführt und werden in der Regel von der Lizenzierungsbehörde festgelegt. Alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Erklärung zufriedenstellend war. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Dear andrepascoal1992,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
If the amounts of money deposited and withdrawn do not correlate with bets or stakes being placed from an account, or Marathonbet has concerns about the way an account is being maintained, Marathonbet will always proceed with enhanced customer verification procedures before processing transactions, and Marathonbet also reserves the right to close your account. This is to ensure transactions are in accordance with the legislation of the Netherlands Antilles.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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